Amazon Echo e problema de Wi-Fi Que soluções rápidas posso tentar?

Minha experiência com o Amazon Echo e como corrigir problemas de conexão Wi-Fi

Quero compartilhar com vocês minha experiência com o Amazon Echo, um aparelho incrível e compacto com milhares de usos diferentes. No entanto, como qualquer dispositivo conectado à internet, se não estiver conectado ao Wi-Fi, ele se torna inútil. Neste artigo, darei algumas dicas para corrigir problemas de conexão Wi-Fi no seu Echo.

O Amazon Echo precisa de uma conexão ativa com a Internet para funcionar corretamente. Offline, você não poderá falar, processar comandos ou transmitir mídia.

Antes de pensar que há um problema com o seu dispositivo Echo, você deve verificar a conexão Wi-Fi. Os problemas de conectividade geralmente são encontrados nas configurações de Wi-Fi, não no próprio dispositivo.

O que fazer quando o Alexa não consegue se conectar à Internet?

Se você acabou de adquirir seu Echo, verifique se ele está configurado corretamente. Você pode seguir as etapas de configuração em nosso artigo sobre como configurar seu dispositivo Echo aqui.

Se você já tinha seu Echo funcionando e agora está com problemas de conexão, siga as etapas de solução de problemas abaixo.

Verifique a conexão Wi-Fi do seu smartphone

A primeira coisa a verificar é se seu smartphone está conectado à mesma rede Wi-Fi que você deseja usar. Lembre-se de que você precisará de um smartphone com o aplicativo Alexa para fazer alterações na rede Wi-Fi.

Se o seu smartphone não estiver conectado ao Wi-Fi ou estiver conectado a uma banda mais lenta, seu Echo terá problemas para se conectar.

1. Vá para as configurações do seu iPhone ou telefone Android e segure o botão Wi-Fi no Centro de Controle para abrir as opções de Wi-Fi.
2. Reconecte seu dispositivo Echo por meio do aplicativo Alexa.
3. Se a conexão não for bem-sucedida, verifique se você digitou sua senha corretamente. Certifique-se de que a tecla CAPS LOCK não esteja ativada, pois isso pode afetar a senha.
4. Se ainda não conseguir se conectar, tente colocar o telefone no modo avião e reconecte-se ao Wi-Fi. Isso pode resolver o problema rapidamente.
5. Se você estiver tendo problemas com seu Echo Dot, consulte Como corrigir o dispositivo de log de erros do Amazon Dot.
6. Além disso, se você tiver mais de uma conexão Wi-Fi disponível, tente conectar-se a outra rede se a conexão Wi-Fi inicial não funcionar.

Verifique a rede Wi-Fi usando o aplicativo Alexa

Se o seu Echo estiver conectado ao Wi-Fi, mas não tiver acesso à Internet, verifique a qual rede Wi-Fi ele está conectado. Siga estas etapas para verificá-lo:

1. Abra o aplicativo Alexa em seu smartphone e selecione “Dispositivos”.
2. Toque em “eco e alexa”.
3. Selecione seu eco.
4. Toque em “configuração da equipe”.
5. Verifique a rede à qual seu Echo está conectado.

Se o seu Echo não conseguir se conectar à Internet, a conexão pode estar instável ou sua senha Wi-Fi pode ter mudado. Se este for o caso, siga estas etapas:

1. Toque em “Alterar” ao lado de “Rede Wi-Fi” nas configurações do seu Echo.
2. Mantenha pressionado o botão de ação até que a luz fique laranja.
3. Toque em “Continuar”.
4. Permita o acesso à sua localização.
5. Aguarde até que o aplicativo Alexa encontre suas redes Wi-Fi.
6. Selecione a nova rede Wi-Fi à qual deseja conectar seu Echo.

Seu dispositivo Echo se conectará à nova rede Wi-Fi e deve funcionar bem. Se você tiver notificações pendentes, peça ao Alexa para lê-las para você para que a luz amarela desapareça.

Outras possíveis soluções para problemas de conexão no Echo

Se você ainda estiver tendo problemas de conexão com o seu Echo, o problema pode estar na sua conexão com a Internet. Siga esses passos:

1. Verifique se o roteador está conectado e conectado à Internet. Verifique se você pode acessar a Internet de outros dispositivos conectados à mesma rede Wi-Fi.
2. Se o seu roteador não estiver fornecendo uma conexão com a Internet, reinicie-o desconectando-o e conectando-o novamente após 15 segundos.
3. Também redefina seu Echo desligando-o completamente por 15 segundos e ligando-o novamente.
4. Se você alterou recentemente sua senha de Wi-Fi, atualize-a nas configurações do seu Echo.
5. Se você tiver um roteador de banda dupla, tente conectar-se à outra banda para ver se isso resolve o problema.
6. Verifique se o seu roteador permite a conexão de novos dispositivos. Alguns roteadores têm configurações de segurança que bloqueiam novos dispositivos. Verifique se o seu Echo tem permissão para ingressar na rede.
7. Se nenhuma das soluções acima funcionar, tente alterar a localização do seu Echo. Afaste o Echo de outros dispositivos sem fio que possam interferir no sinal e mova-o para um local mais próximo do roteador.

Como redefinir meu Echo para as configurações de fábrica?

Se depois de seguir todas as etapas acima você ainda tiver problemas de conexão, pode ser necessário redefinir o Echo para as configurações de fábrica. O processo de reinicialização varia dependendo da geração do eco:

1. Para Echo 1st Generation: Use um clipe ou brinco para pressionar e segurar o botão de reset na parte inferior do dispositivo. Siga as instruções de luz para concluir a redefinição.
2. Para Echo 2nd Generation: Pressione e segure os botões Diminuir volume e Desligar microfone até que a luz do Echo mude de cor.
3. Para Echo 3rd Gen: Pressione e segure o botão “Ação” até que o anel de luz pisque em laranja e, em seguida, ligue e desligue o Echo novamente.

Depois de redefinir seu Echo, siga as etapas iniciais de configuração para reconectá-lo ao Wi-Fi.

Perguntas frequentes

A Amazon oferece garantia para dispositivos Echo?

Sim, a Amazon oferece garantia limitada de um ano para dispositivos Echo. Se você tiver um problema com o seu Echo e ele ainda estiver dentro do período de garantia, entre em contato com a Amazon para solicitar a substituição do dispositivo.

Como sei se meu Echo está conectado ao Wi-Fi?

Para verificar se o seu Echo está conectado ao Wi-Fi, basta dizer “Alexa” ou sua palavra de ativação e ver se a luz do Echo fica azul. Se a luz estiver laranja ou roxa, pode haver um problema de conexão com a Internet.