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Não entre em pânico se o seu iPad estiver preso no logotipo da Apple, na barra de progresso da atualização ou em um loop de inicialização. Há algumas coisas que você pode tentar para que as coisas funcionem novamente antes de envolver a Apple ou um serviço de reparo de terceiros.
Certifique-se de que está definitivamente preso
Às vezes, o iPad parece travar ao aplicar uma atualização ou restaurar a partir de um backup. Isso geralmente envolve uma pequena barra de progresso que parece não se mover. Antes de prosseguir e tentar algumas das soluções abaixo, dê ao seu tablet pelo menos uma hora para terminar o que está fazendo.
As barras de progresso da atualização da Apple podem parecer estar se movendo em um ritmo incrivelmente lento, mas enquanto elas estão se movendo, você deve deixar seu iPad em paz. Verifique se ele está conectado enquanto isso está acontecendo para garantir que você não fique sem energia enquanto uma atualização está sendo aplicada.
Se você vir o logotipo da Apple desaparecendo com frequência ou seu iPad parecer reiniciar em questão de minutos, provavelmente ele está preso em um loop de inicialização e esperar não ajudará.
Tente forçar a reinicialização do seu iPad
A primeira coisa que você deve tentar é uma reinicialização forçada para ver se pode matar o processo que causou o problema em primeiro lugar. Se você estiver aplicando uma atualização, esperamos que seu iPad continue de onde você parou.
Existem duas maneiras de forçar a reinicialização de um iPad, dependendo do modelo que você possui:
Forçar a reinicialização de um iPad sem um botão home
Isso se aplica a qualquer iPad que não tenha um botão Home. Se você deslizar de baixo para cima na tela para voltar à sua lista de aplicativos, isso se aplica ao seu modelo. Inclui versões modernas do iPad Pro, iPad Air e iPad mini.
- Pressione e solte o botão “Aumentar volume”.
- Pressione e solte o botão “Diminuir volume”.
- Mantenha pressionado o botão “Top” até que o iPad seja reinicializado.
Maçã
Solte o botão “Top” quando o iPad reiniciar (ironicamente, ele exibirá o logotipo da Apple). Aguarde para ver se ele reinicia. Você pode tentar isso algumas vezes antes de passar para a próxima dica.
Forçar a reinicialização de um iPad com um botão home
Se você tiver um iPad padrão ou uma versão anterior do iPad Pro, iPad Air ou iPad mini que tenha um botão Home, forçar uma reinicialização é ainda mais fácil.
- Pressione e segure os botões “Home” e “Top” (ou “Side”).
- Solte esses botões quando você vir a reinicialização do seu iPad.

Você deverá ver a tela piscar e o logotipo da Apple desaparecer brevemente (antes de reaparecer) quando for bem-sucedido. Você pode tentar isso algumas vezes antes de continuar para ver se o seu iPad inicializa normalmente.
Use o modo de recuperação para resgatar seu iPad
Colocar seu iPad no modo de recuperação permite que você atualize ou restaure o firmware que deve resolver seu problema. Observe que existe o risco de perda de dados, especialmente se você optar por restaurar em vez de atualizar.
A primeira coisa que você precisa fazer é atualizar seu Mac para a versão mais recente do macOS ou atualizar sua versão do iTunes para a versão mais recente se estiver usando o Windows. Uma vez feito, conecte seu iPad ao seu computador. Em um Mac com macOS Catalina ou posterior, abra o Finder. Em um Mac com macOS Mojave ou um computador Windows, abra o iTunes.
Em seguida, coloque seu iPad no modo de recuperação:
- Em um iPad sem botão de início: Pressione e solte o botão “Aumentar volume”, pressione e solte o botão “Diminuir volume”, depois pressione e segure o botão “Top” até que a tela do modo de recuperação apareça.
- Em um iPad com um botão Home: Pressione e segure o botão “Início”
e o botão “Top” (ou “Side”) até que a tela do modo de recuperação apareça.

A partir daqui, você pode optar por “Atualizar” seu iPad usando o Finder ou o iTunes, que tenta atualizar o software sem perder dados. Você também pode optar por “Restaurar” o iPad, que excluirá todos os seus dados e restaurará o tablet às configurações de fábrica.
Restaure o firmware do seu iPad com o modo DFU
DFU significa “Device Firmware Update” e é um modo de recuperação de baixo nível que impede o carregamento do iPadOS. É uma última tentativa de corrigir quaisquer problemas que afetem seu iPad que possam ser causados por software corrompido. Existem duas maneiras de colocar um iPad no modo DFU, dependendo da versão que você possui:
Entre no modo DFU em um iPad sem um botão home
Isso se aplica às versões modernas do iPad Pro, iPad Air e iPad mini que não possuem um botão home físico.
- Conecte seu iPad a um Mac ou PC e verifique se o Finder ou o iTunes estão abertos, dependendo de qual sistema operacional você está usando.
- Pressione e solte o botão “Aumentar volume”.
- Pressione e solte o botão “Diminuir volume”.
- Pressione e segure o botão “Top” (ou “Side”) até que a tela fique preta, então pressione e segure o botão “Top” (ou “Side”) e o botão “Volume Down” por cinco segundos.
- Após cinco segundos, solte o botão “Top” (ou “Side”), mas mantenha pressionado o botão “Volume Down”.
Você deverá ver apenas uma tela preta quando o dispositivo estiver no modo DFU, e o Finder ou o iTunes o notificarão de que um dispositivo foi conectado no modo de recuperação.
Entre no modo DFU em um iPad com um botão home
Isso se aplica aos modelos de iPad com um botão home físico, incluindo o iPad básico e os modelos mais antigos do iPad Pro, iPad Air e iPad mini.
- Conecte seu iPad a um Mac ou PC e verifique se o Finder ou o iTunes estão abertos, dependendo de qual sistema operacional você está usando.
- Pressione e segure os botões “Home” e “Top” (ou “Side”) por oito segundos.
- Após oito segundos, solte o botão “Top” (ou “Side”) enquanto continua segurando o botão “Home”.
Você deverá ver apenas uma tela preta quando o dispositivo entrar no DFU. Se você vir a mensagem “Conectar ao iTunes”, force a reinicialização do iPad (seguindo as instruções acima) e tente novamente.
Agora você pode usar o Finder ou o iTunes para “restaurar” seu iPad, o que efetivamente reinstalará o iPadOS e, com sorte, corrigirá seu problema.
Considere levar seu iPad para reparo
Se o seu iPad estiver na garantia ou coberto pelo AppleCare, leve-o diretamente à Apple. Eles devem ser capazes de resolver seus problemas de software, mesmo que sejam causados por falha de hardware. Você pode marcar uma consulta no site de suporte da Apple.
Mesmo que o seu iPad não esteja na garantia, pode ser uma boa ideia marcar uma consulta em uma Apple Store. Para uma restauração de software simples, você não será cobrado. Os gênios da Apple podem executar diagnósticos no seu dispositivo que podem levar você a algum tipo de diagnóstico, dando a opção de pagar pelos reparos ou não.

Se a bateria estiver com defeito, você terá a opção de trocá-la por uma taxa bastante razoável. Se outros problemas de hardware forem os culpados, a Apple deixará claro qual é o problema e oferecerá a opção de corrigi-lo. Você pode então decidir se consertar seu modelo antigo ou apenas comprar um iPad mais novo e mais moderno é o melhor caminho a percorrer.
Tenha sempre um backup
Se há algo a ganhar com um problema como esse, é o valor de sempre ter um backup. Configure um backup do iCloud para que você não precise pensar nisso e use a Fototeca do iCloud para manter sua mídia pessoal segura. Você também pode usar o Google Fotos para isso, o que pode ser mais adequado para os proprietários de Android.
Como alternativa, você pode fazer backups locais do seu iPad usando um PC Mac ou Windows.
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