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Como entrar em contato com o Facebook para obter ajuda sobre a conta

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RMC42/Shutterstock.com

Embora você possa tentar entrar em contato com o Facebook diretamente por telefone e endereço de e-mail, é difícil, se não impossível, obter uma resposta. Tweetar no Facebook pode obter uma resposta, e você também pode visitar a Central de Ajuda do Facebook ou preencher um formulário de solicitação de suporte.

problemas com facebook? Se você está tendo um problema relacionado à conta ou deseja relatar um bug ou problema, há algumas maneiras de entrar em contato com o suporte do Facebook. Mostraremos quais são suas opções de contato.

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Se você deseja entrar em contato diretamente com o Facebook, provavelmente deseja um número de telefone. O Facebook tem alguns números para os quais você pode ligar para tentar entrar em contato com a empresa. No entanto, ambos os números de telefone reproduzem apenas uma mensagem pré-gravada. Você não pode falar com um ser humano real em nenhum dos números.

Se você quiser tentar a sorte ligando para eles, os números de telefone de suporte do Facebook são:

  • +1 650-543-4800
  • +1 650-308-7300

Você pode enviar um e-mail para o Facebook para obter suporte?

O Facebook geralmente não incentiva as pessoas a contatá-lo por e-mail. No entanto, no passado, o Facebook listou alguns endereços de e-mail que você poderia usar para se comunicar diretamente com o Facebook.

Você ainda pode tentar enviar um e-mail para um desses endereços de e-mail e possivelmente obter uma resposta. No entanto, não há garantia.

  • [email protected]– Use este e-mail para suporte geral.
  • [email protected]: Envie suas perguntas relacionadas à imprensa para este e-mail.
  • [email protected]– Use este e-mail para assuntos relacionados à aplicação da lei.
  • [email protected]: apelar contra seu conteúdo bloqueado usando este e-mail.
  • [email protected]– Denuncie conteúdo que viole as diretrizes do Facebook por meio deste endereço de e-mail.
  • [email protected]: Use este e-mail para perguntar ao Facebook quais dados ele possui sobre você.
  • [email protected]: Para consultas relacionadas à propriedade intelectual, use este e-mail.
  • [email protected]: denuncie conteúdo de phishing por meio deste endereço de e-mail.

Hoje em dia, uma das maneiras de entrar em contato com uma empresa é twittar sobre ela no Twitter, e o Facebook não é exceção.

Envie um tweet para Meta.

Você pode enviar um tweet para um dos identificadores do Twitter do Facebook e possivelmente obter uma resposta. Não há garantia de que sua consulta será analisada, mas vale a pena tentar se o problema não precisar ser corrigido com urgência.

Alguns dos identificadores oficiais do Facebook são @Metade, @FacebookApplicationY @Correio de entrega.

Use o menu de ajuda e suporte do Facebook

Se você não recebeu uma resposta do número de telefone, e-mail ou conta do Twitter do Facebook, use o menu “Ajuda e suporte” na plataforma para obter ajuda em vários problemas. Este menu permite que você acesse a Central de Ajuda do site, veja as respostas aos seus itens relatados e até mesmo permite que você relate um bug ou envie feedback para o Facebook.

Uma maneira fácil de obter ajuda do Facebook é acessar o menu “Ajuda e Suporte” da plataforma. Este menu contém opções para ajudá-lo a acessar a Central de Ajuda, ver as respostas aos seus itens relatados e relatar um bug ou enviar feedback ao Facebook.

Você pode acessar esse menu na área de trabalho e no telefone.

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Obtenha ajuda do Facebook no Windows, Mac, Linux ou Chromebook

Para obter ajuda em seu computador desktop, inicie seu navegador preferido e abra o Facebook. Lá, faça login na sua conta.

Depois de entrar, no canto superior direito do site do Facebook, selecione o ícone do seu perfil.

No menu que se abre, clique em “Ajuda e Suporte”.

Escolher "Ajuda e suporte" no menu.

O menu “Ajuda e suporte” oferece várias opções para obter ajuda do Facebook. Estas opções são:

  • Centro de ajuda: Isso leva você ao site da Central de Ajuda do Facebook, que contém muitos guias e explicações úteis. Você encontrará respostas para quase todas as suas perguntas neste site.
  • Bandeja de entrada de suporte: Você encontrará respostas para seus itens relatados nesta seção. Você também verá mensagens importantes sobre sua conta aqui.
  • Reportar o problema: Para relatar um recurso quebrado ou dar feedback sobre algo, use esta opção.

Selecione uma opção do menu "Ajuda e suporte".

Quando você escolher uma opção, o Facebook abrirá uma página dedicada que permitirá que você envie sua solicitação. E isso e tudo.

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Obtenha ajuda do Facebook em um iPhone, iPad ou telefone Android

Para acessar as opções de ajuda do Facebook em seu telefone, inicie o aplicativo do Facebook em seu iPhone, iPad ou dispositivo Android.

Se estiver no Android, no canto superior direito do app, toque no menu hambúrguer (três linhas horizontais). Se estiver em um iPhone ou iPad, no canto inferior direito da tela, toque na opção “Menu”.

Toque no menu de hambúrguer no canto superior direito.

Na página “Menu” que se abre, role para baixo até a parte inferior. Em seguida, toque em “Ajuda e Suporte”.

selecionar "Ajuda e suporte" na parte inferior.

No menu expandido “Ajuda e suporte”, selecione uma das seguintes opções:

  • Centro de ajuda– Toque para acessar a Central de Ajuda do Facebook, onde você encontrará orientação sobre quase todos os tópicos do Facebook. Você também obterá respostas para muitos dos problemas relacionados à sua conta nesta Central de Ajuda.
  • Bandeja de entrada de suporte: use esta opção para ver as respostas que você recebeu para seu conteúdo denunciado. Mensagens importantes relacionadas à sua conta também podem ser encontradas aqui.
  • Reportar o problema: para enviar um relatório de bug ou feedback ao Facebook, selecione esta opção.

Escolha uma opção no menu "Ajuda e suporte".

Após tocar em uma opção, siga as instruções na tela para continuar.

Mais uma maneira de entrar em contato diretamente com o Facebook é por meio de formulários. O Facebook disponibiliza vários formulários que você pode usar para enviar solicitações ou relatar problemas com sua conta ou com a conta de outra pessoa. Aqui estão alguns dos formulários que você pode usar no site:

  • Solicitação de remoção de foto: para remover sua própria foto, a de seu filho ou a de outro adulto da plataforma, use este formulário.
  • A conta foi desativada: se sua conta foi desativada, use este formulário para solicitar que o Facebook revise a conta.
  • Alterar nome – Use este formulário para alterar seu nome, nome do meio e sobrenome em sua conta.
  • Confirmar identidade: Você pode confirmar sua identidade no Facebook enviando um cartão de identificação válido usando este formulário.
  • Pessoa Medicamente Incapacitada ou Falecida: Para fazer alterações em uma conta cujo proprietário é clinicamente incapaz de fazê-lo, use este formulário.
  • Denunciar violação: Para denunciar violações de direitos autorais ou marcas registradas, use este formulário.
  • E-mail já em uso: Se alguém estiver usando seu endereço de e-mail em uma conta do Facebook, denuncie usando este formulário.
  • Denunciar uma criança com menos de 13 anos: Se uma criança com menos de 13 anos usar o Facebook, use este formulário para denunciar o perfil dessa criança ao Facebook.
  • Solicitação de dados da criança: obtenha os dados que o Facebook possui sobre seu filho com este formulário.
  • Relatar um erro de página não disponível: Se você encontrar um erro de “Página não disponível” no Facebook, use este formulário para denunciá-lo ao Facebook.

Formulário de desativação de conta do Facebook.

Após acessar um formulário, preencha-o e envie-o. O Facebook analisará sua solicitação e tomará as medidas apropriadas ou entrará em contato com você para obter mais detalhes.

Acesse How-To Geek para obter respostas para suas perguntas no Facebook

Entendemos a dor de não ser capaz de obter uma resposta para uma consulta importante. É por isso que aqui no How-To Geek escrevemos vários guias sobre como você pode usar vários recursos do Facebook, como solucionar problemas de sua conta e muito mais.

Você pode verificar nosso arquivo do Facebook para acessar todos os artigos que publicamos nesta plataforma. Em nosso arquivo, você descobrirá como redefinir sua senha do Facebook, alterar seu nome de usuário do Facebook, excluir sua conta do Facebook e muito mais.

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