Desenvolvi algoritmos que filtram automaticamente os comentários nas postagens para melhorar as conversas autênticas. Esse recurso faz parte de uma estrutura maior chamada classificação de comentários.
Acho que a filtragem de comentários elimina spam e respostas indesejadas de usuários “desonestos”. No entanto, alguns veem isso como uma tentativa de remover comentários valiosos e preferem exibir todos os comentários em ordem cronológica, sem que um algoritmo aleatório decida o que é importante e o que não é.
Se você deseja impedir que o Facebook filtre comentários em seu perfil pessoal, página comercial ou grupo favorito, pode fazê-lo em algumas etapas. Abaixo, mostrarei como editar as seções de comentários de filtro em sua página do Facebook.
Posso impedir que o Facebook filtre comentários?
Como administrador ou moderador da Página, você pode alterar as configurações da Página para desativar a filtragem de comentários. Caso contrário, você terá que alterar manualmente as configurações de filtro para cada postagem. Em relação aos perfis pessoais, você pode acessar as configurações para desativar a opção de filtragem de todas as mensagens.
Embora o sistema tenha algoritmos complexos que rodam em segundo plano, o Facebook filtra os comentários usando estes parâmetros:
- Comentários com a maior taxa de engajamento aparecem primeiro.
- As respostas que não estão vinculadas a uma postagem são mais enviadas.
- Comentários ofensivos são rejeitados ou removidos da plataforma.
Você não precisa usar a classificação de comentários. Você pode desativá-lo e ver a lista completa e não diluída de comentários, não importa o quão controversos. Lembre-se de que você pode ter filtros de palavrões ou palavras-chave, que ainda ocultarão certas respostas/comentários.
Vamos ver como você pode fazer isso.
Como impedir que o Facebook filtre comentários em uma página do Facebook
Suponha que eu seja o administrador de uma página do Facebook. Para filtragem de perfil do Facebook, veja o conteúdo mais abaixo no artigo. A filtragem de comentários pode ajudar você a criar uma página mais organizada, evitar spammers e priorizar interações significativas que agregam valor à sua empresa e clientes. Você também pode proteger a credibilidade de sua marca removendo visualizações desagradáveis ou negativas que podem distrair seu público.
Mas filtrar avaliações também pode atrapalhar sua busca por melhorar seu produto ou serviço. Isso pode forçá-lo a quebrar involuntariamente sua promessa de sempre ouvir seus clientes e atender às suas solicitações.
Felizmente, você pode desativar os comentários filtrados nas páginas do Facebook com apenas algumas etapas.
Se você estiver usando um computador desktop:
- abre o teu “Página do Facebook” e clique “Configurações” no canto inferior esquerdo.
- Clique em “Em geral.”
- Role para baixo e clique “Editar” à direita de “Avaliação de comentários”.
- desmarcar “Mostrar os comentários mais relevantes por padrão” e clique “Guardar mudanças.”
As pessoas que visitam sua página do Facebook e visualizam suas postagens verão todos os comentários em vez de uma exibição filtrada. Claro, você pode habilitar esta opção e permitir que outros usuários decidam como exibir comentários. Explicaremos isso um pouco mais abaixo.
Se você estiver usando o aplicativo móvel do Facebook, não verá a opção de alterar a classificação de comentários da Página do Facebook. no entanto você pode alterar o filtro de palavrões e desbloquear palavras-chave. Isto é o que você deve fazer:
- Vá para a sua página e pressione o botão “ícone de engrenagem” no canto superior direito para abrir a seção de configurações.
- Escolher “Em geral.”
- Role para baixo e toque em “Moderação de conteúdo”.
- Desligue isso “Filtro de obscenidade.”
- Em ‘Moderação de página’, remova todas as palavras ou frases que você não deseja que os algoritmos do Facebook ocultem e clique em “Guardar mudanças.”
Seguir essas etapas abrirá a página para todos os usuários, incluindo aqueles que usam o que pode ser considerado linguagem ofensiva. O bom dessa mudança é que você conseguirá identificar questões críticas que podem melhorar seu negócio, mesmo que as palavras ou frases usadas por seus clientes não sejam adequadas.
Como impedir que o Facebook filtre comentários em um perfil do Facebook
A filtragem de comentários não é usada apenas nas páginas do Facebook; também está habilitado para perfis pessoais e de trabalho. Se você conseguiu atrair seguidores e aumentar seu público, o Facebook pode filtrar alguns comentários com palavrões ou linguagem imprópria. Você também obtém comentários classificados, onde o Facebook escolhe quais comentários mostrar primeiro, em vez de mostrá-los todos em ordem.
Desativar a filtragem de comentários do Facebook em perfis pessoais e comerciais tem consequências. Por exemplo, você pode acabar prejudicando o crescimento de sua marca porque alguns usuários decidem se afastar se perceberem que sua voz não está sendo ouvida. Além disso, essa configuração pode afetar as taxas de engajamento do usuário em seu mural do Facebook, impedindo que você expanda seu alcance e aproveite os algoritmos do Facebook que aumentam automaticamente a exposição de postagens populares.
Para perfis pessoais, desativar a filtragem de comentários pode adicionar um toque especial à sua postagem, forçar seus amigos a passar para a próxima em seus feeds e reduzir o envolvimento do perfil.
Independentemente dos impactos negativos de desabilitar a filtragem de comentários, ele ainda permite que você veja tudo, exceto aqueles com as frases filtradas que você configurou.
Felizmente, desabilitar a filtragem de comentários em perfis pessoais é simples.
Desative a filtragem de comentários nos perfis do Facebook no Windows/Mac
Se você estiver usando uma área de trabalho Windows ou Mac, siga estas etapas:
- clique no seu “ícone de perfil” na seção superior direita e selecione “Configurações e privacidade” no menu suspenso.
- Clique em “Configurações.”
- Escolher “Mensagens públicas” no menu “Configurações” à esquerda.
- desabilitar “Avaliação de comentários” na seção principal.
Desative a filtragem de comentários em perfis do Facebook usando Android/iOS
Se você estiver usando o Facebook em um telefone/tablet Android ou iPhone/iPad iOS, siga estas etapas:
- aperte o “ícone de hambúrguer” (três linhas horizontais) no canto superior direito.
- Escolher “Configurações e privacidade”.
- Escolher “Configurações”.
- Escolher “Seguidores e conteúdo público”.
- desabilitar “Avaliação de comentários”.
Quando a classificação de comentários estiver desativada, todas as respostas às suas postagens públicas serão exibidas em ordem cronológica. Todos os comentários ficarão visíveis, incluindo possíveis spams.
Como evitar que o Facebook filtre comentários como usuário
Se você não deseja que o Facebook classifique ou filtre comentários em sua página favorita do Facebook, perfil popular ou grupo, você só pode remover essas restrições por postagem. Em outras palavras, você precisará desabilitar a filtragem de comentários em todas as postagens que aparecerem em seu feed. Isso pode levar algum tempo, mas permite que você veja todos os comentários que uma postagem atraiu e avalie melhor sua taxa de engajamento.
Aqui explico como:
- Acesse a publicação de seu interesse.
- Clique na guia que mostra o número de comentários que a postagem recebeu.
- Clique no “Seta para baixo” no canto inferior direito da postagem, logo abaixo do botão “Compartilhar”. Isso abrirá o menu suspenso de classificação de comentários, que é definido automaticamente como “Mais relevante”.
- Clique em “Todos os comentários”.
E é isso. Todos os comentários agora serão exibidos abaixo da postagem em ordem cronológica.
Você também pode optar por visualizar todos os comentários em ordem em um dispositivo móvel. Isto é o que você deve fazer:
- Acesse a postagem do Facebook e toque em “Comentários”.
- aperte o “menu de rolagem” comentários anteriores.
- Escolher “Todos os comentários”.
Agora você verá todos os comentários, bons e ruins, na postagem.
Perguntas frequentes
Embora o Facebook, como a maioria das outras redes sociais, ofereça ferramentas para deixar o espaço mais harmonioso, você pode customizar sua página como quiser. Continue lendo para saber mais sobre como filtrar comentários do Facebook.
Como habilitar ou desabilitar o filtro de palavrões?
Você pode tomar decisões executivas, como ocultar palavras ofensivas, se for um administrador da página. Isto é o que você deve fazer:
- Siga as etapas acima para abrir as “Configurações da página” e clique em “Geral”.
- Ao lado de “Moderação da página”, você pode adicionar uma lista de palavras a serem bloqueadas na seção de comentários. Se você deseja excluí-los, clique em “Excluir tudo”.
- Se você deseja banir todos os palavrões, pode marcar a caixa ao lado de “Filtro de palavrões”. Desmarque a caixa se quiser remover o filtro.
Estenda seu alcance
O Facebook é uma poderosa plataforma de mídia social que pode ajudar sua empresa a crescer. Ainda assim, suas ferramentas de filtragem de comentários podem limitar seu alcance e impedir que você se envolva com todos os usuários que demonstram interesse em sua marca, mesmo que não pareçam felizes ou satisfeitos.
Você tem uma página ou perfil popular no Facebook? O que você acha da decisão do Facebook de filtrar certos comentários?
Deixe-nos saber na seção de comentários.
