Problemas de desempenho de zoom durante reuniões: soluções eficazes
Quando você está no meio de uma chamada do Zoom, seja pessoal ou comercial, a última coisa que você deseja é que o aplicativo trave, fique lento ou congele. É frustrante e pode estragar a experiência. Muitos usuários relatam que o Zoom tem dificuldade em lidar com tarefas específicas, como compartilhamento de tela ou participação em reuniões. Se você estiver enfrentando esse problema, continue lendo para encontrar maneiras de corrigi-lo usando vários aplicativos. Forneceremos diferentes soluções para testar em diferentes dispositivos. Caso as correções listadas para o seu dispositivo específico não funcionem, também oferecemos soluções para outros dispositivos.
O zoom continua travando ao compartilhar a tela
Alguns usuários do Zoom relataram problemas de desempenho sempre que uma tela é compartilhada durante uma reunião. Uma das principais soluções é desabilitar a opção “Habilitar aceleração de hardware para receber vídeo”. Siga estas etapas para desativar essa configuração:
- Abra o Zoom e selecione “zoom.us” na barra de menus.
- Escolha “Preferências” e selecione “Vídeo” na barra lateral esquerda.
- Role para baixo e selecione “Avançado”.
- Certifique-se de que a caixa de seleção “Usar aceleração de hardware para receber vídeo” não esteja marcada.
Agora tente novamente para ver se o problema foi corrigido.
Zoom continua falhando ao entrar na reunião
Muitos usuários travam ou congelam ao tentar entrar em uma reunião. Aqui estão duas soluções comuns para corrigir esse problema:
Altere suas configurações de renderização de vídeo:
- Inicie o Zoom e clique no ícone “Configurações” no canto superior direito.
- Selecione a guia “Vídeo” e escolha “Avançado”.
- Em “Método de reprodução de vídeo”, selecione “Direct3D11” no menu suspenso.
- Reinicie o Zoom para que as alterações entrem em vigor.
Se ajustar as configurações de exibição não resolver o problema, tente o seguinte:
Reverta o driver da câmera:
- Pressione as teclas “Windows” e “R” juntas para abrir o comando “Executar”.
- Digite “devmgmt.msc” no campo de texto e clique em “OK”.
- Clique duas vezes em “Cameras” ou “Imaging Devices” para acessar a lista.
- Clique com o botão direito na sua câmera e escolha “Propriedades”.
- Vá para a guia “Driver” e selecione “Reverter driver”.
- Escolha um motivo para reverter e pressione “Sim”.
- Após a conclusão da reversão, reinicie o computador para que as alterações entrem em vigor e verifique se o problema persiste.
Zoom continua travando no Mac
Se você estiver enfrentando problemas de desempenho ao iniciar, ingressar em uma reunião, habilitar câmera/áudio ou compartilhamento de tela no Mac, tente estas soluções:
Atualize para a versão mais recente do software macOS e Zoom:
- Clique no ícone do menu Apple no canto superior esquerdo da tela.
- Escolha “Preferências do Sistema” e “Atualização de Software”.
- Se uma atualização estiver disponível, siga as instruções na tela para instalá-la.
Desative a aceleração de hardware:
Outra opção é desabilitar a opção “Habilitar aceleração de hardware para receber vídeo”. Siga esses passos:
- No Zoom, selecione “zoom.us” na barra de menus.
- Escolha “Preferências” e selecione “Vídeo” na barra lateral esquerda.
- Role para baixo e selecione “Avançado”.
- Certifique-se de que a caixa de seleção “Usar aceleração de hardware para receber vídeo” não esteja marcada.
O zoom continua travando no Windows PC
As técnicas a seguir podem ajudar a corrigir problemas de travamento no seu PC com Windows ao usar o Zoom:
Altere suas configurações de renderização de vídeo:
- Inicie o Zoom e escolha “Configurações” no canto superior direito.
- Clique na guia “Vídeo” e selecione “Avançado”.
- Em “Método de reprodução de vídeo”, selecione “Direct3D11” no menu suspenso.
- Reinicie o Zoom para salvar as alterações.
Reverta o driver da câmera:
- Pressione as teclas “Windows” e “R” juntas para abrir o comando “Executar”.
- Digite “devmgmt.msc” no campo e clique em “OK”.
- Clique duas vezes em “Cameras” ou “Imaging Devices” para acessar a lista.
- Clique com o botão direito na sua câmera e escolha “Propriedades”.
- Vá para a guia “Driver” e selecione “Reverter driver”.
- Escolha um motivo para reverter e depois “Sim”.
- Após a conclusão da reversão, reinicie o computador e verifique se o problema foi corrigido.
Atualize seus drivers de dispositivo:
Se a reversão do driver da câmera não resolver o problema, talvez seja necessário atualizar os drivers do dispositivo. Isso pode ser feito manualmente ou automaticamente. A forma automática é mais fácil usando o aplicativo “Driver Easy”. Siga estas etapas para atualizar seu driver automaticamente usando este aplicativo:
- Baixe e instale o aplicativo Driver Easy.
- Inicie o Driver Easy e clique no botão “Scan Now”. O aplicativo irá escanear seu computador em busca de drivers problemáticos.
- Clique em “Atualizar tudo” para baixar e instalar as versões corretas dos drivers desatualizados ou ausentes. Observe que você precisará atualizar para a versão Pro para fazer isso, mas ainda pode atualizar gratuitamente.
- Assim que os drivers estiverem atualizados,
