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No início deste ano, a Dell lançou o XPS 13 Plus, um laptop ultrafino, ultrapoderoso e ultraportátil que atraiu tanto elogios quanto algum ceticismo. Agora, parece que o ceticismo foi justificado, pelo menos em parte, pois os relatórios estão chegando de que os laptops estão caindo aos pedaços.
A beira relata que a Dell confirmou que alguns modelos OLED estão tendo problemas com a separação da tela do chassi. Em um comunicado, a Dell disse A beira:
“A Dell Technologies coloca a mais alta prioridade na qualidade de nossos produtos. Descobrimos que algumas telas em sistemas XPS 13 Plus OLED podem se soltar devido a problemas com o adesivo de terceiros usado e corrigimos rapidamente o problema em nosso processo de produção. A Dell está trabalhando conosco.” Alcançando proativamente os clientes que podem ser afetados para substituir a tela, de preferência antes que ela se solte.”
Dell disse mais tarde A beira que suspeitam que uma falha no controle de qualidade seja a culpada pelas máquinas defeituosas. A declaração vem após semanas de relatos de clientes sobre problemas de hardware com o dispositivo. E não se trata apenas de telas separadas. Relatórios de usuários indicam que os monitores XPS 13 Plus podem distorcer as cores, desligar inesperadamente ou parar de funcionar completamente.
O exemplo mais popular é um vídeo com rótulo errado gravado por um comprador da Best Buy mostrando uma tela caindo de um modelo de laptop na área de demonstração da loja. Outros clientes experimentaram telas mortas, distorção de cores e perda da funcionalidade da tela sensível ao toque.
O Dell XPS 13 Plus ainda está disponível para compra no site da empresa.
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