Abrir o Snapchat e perceber que preciso fazer login novamente pode se tornar frustrante rapidamente, mas também pode indicar sérios problemas com o aplicativo.
Por padrão, assim que eu fizer login no meu aplicativo Snapchat, ele deve permanecer conectado até que eu saia manualmente. Se o Snapchat continuar me desconectando automaticamente, isso é um sinal de que algo não está certo.
Felizmente, não preciso me preocupar imediatamente, pois a maioria dessas falhas é corrigida assim que encontro a causa. Neste artigo, explicarei as causas e soluções mais comuns para logouts repetidos do Snapchat.
Razão nº 1: atualizações e atualizações em segundo plano
Às vezes, o Snapchat desconecta você devido ao recurso ‘Atualização do aplicativo em segundo plano’. Esse cenário ocorre quando o aplicativo recebe uma atualização importante. O aplicativo me pede para fazer login novamente e é isso.
De qualquer forma, às vezes pode ocorrer uma falha quando há um processo de atualização em segundo plano que fica se repetindo. Toda vez que fecho o aplicativo, o sistema me força a atualizar em segundo plano e me desconecta todas as vezes.
Para ver se a atualização do aplicativo em segundo plano do Snapchat é o que está causando o problema de logout repetido, tento desativar a configuração. Aqui eu mostro como fazer.
Como desativar a atualização em segundo plano do Snapchat no iPhone
- Abra o iOS “Configurações” (ícone de engrenagem) no menu de aplicativos do meu iPhone.
- Selecione “Em geral” no menu “Configurações”.
- Tocar “Atualização do aplicativo em segundo plano”.
- Role para baixo e encontre o Snapchat na lista. Tocar “alavanca” barra para desativar o recurso de atualização do aplicativo em segundo plano para o aplicativo. Também posso desativar o recurso para todos os aplicativos listados tocando no controle deslizante superior.
Como desativar a atualização do aplicativo em segundo plano no Android
Para dispositivos Android mais antigos:
- Abrir “Configurações” no menu do aplicativo Android.
- Escolher “Rede e Conectividade”.
- Tocar “Uso de dados”.
- No menu “Utilização de dados”, toque em “Uso de dados móveis” na parte de trás.
- Role para baixo e toque em “Snapchat” na lista de aplicativos.
- Tocar “Permitir uso de dados em segundo plano” para desativá-lo.
Para dispositivos Android mais recentes:
- Abrir “Configurações” no menu do aplicativo Android.
- Escolher “Rede e Internet.”
- Tocar “Rede móvel.”
- Tocar “Uso de dados de aplicativos”.
- Pesquise e selecione “Snapchat”.
- Tocar “Dados de fundo” para desativar a opção.
Motivo nº 2: problemas com aplicativos de terceiros
Se eu usar aplicativos de terceiros junto com meu Snapchat, eles podem ser o motivo pelo qual o Snapchat continua me desconectando repetidamente. Quando faço o download de um aplicativo para Snapchat, meu dispositivo solicita que eu conceda acesso a determinados recursos do Snapchat.
Alguns desses aplicativos de terceiros podem ameaçar minha privacidade. Se o Snapchat reconhecer os aplicativos como prejudiciais, ele me desconectará para me manter seguro. Isso é comum, especialmente se eu tiver um dispositivo iOS.
Para corrigir esse problema de logout repetido, removo todos os aplicativos instalados que requerem acesso aos recursos do Snapchat.
Como remover aplicativos Snapchat de terceiros
- Deslizar “Snapchat”.
- toque meu “ícone de perfil” para abrir “Configurações”.
- Selecione “Aplicativos conectados”.
- Toque no aplicativo que desejo remover.
- Escolher “Para eliminar.”
Razão nº 3: Problemas com vários dispositivos
Às vezes, fazer login no Snapchat em vários dispositivos causa um loop de logoff, especialmente se um dispositivo tiver um problema de cache ou o aplicativo congelar durante a comunicação com os servidores do Snapchat. Esse cenário também pode ocorrer se houver um problema exclusivo com um dos dispositivos, como uma falha de atualização, problemas de rede, armazenamento interno/externo danificado, etc.
Como sair de todos os dispositivos no Snapchat
Observação: não há opção de “sair de todos os dispositivos” porque, depois que eu saio de um dispositivo, o aplicativo sai de todos os dispositivos. Portanto, só preciso sair uma vez, permitindo que o Snapchat atualize todos os dispositivos ao mesmo tempo.
Primeiro, tento sair por um tempo e ver se o problema persiste.
A partir daí, adiciono cada dispositivo um por um até encontrar o culpado ou corrigir o problema.
Como esquecer dispositivos no Snapchat
Se o problema de logout repetido persistir, esqueço todos os dispositivos no Snapchat e começo do zero em cada um. Isto é o que eu faço.
- Deslizar “Snapchat” em um dos meus dispositivos.
- toque meu “ícone de perfil” na parte superior para abrir o menu “Configurações”.
- Selecione “Autenticação de dois fatores.”
- Escolher “Esqueça os dispositivos.”
- toque no “X” ao lado de cada dispositivo na lista que desejo desvincular do Snapchat.
- Selecione “Sim” quando sou solicitado a confirmar a ação.
Razão nº 4: sua conta do Snapchat pode ser invadida
Esse problema não é tão comum, mas é o mais grave.
Posso notar atividades estranhas em meu perfil. Por exemplo, posso ver mensagens que não me lembro de ter enviado, contatos que não me lembro de ter adicionado. Além disso, outras pessoas podem apontar que estou postando algo estranho. Essas situações geralmente significam que alguém invadiu minha conta.
Como parar o hackeamento do Snapchat
- Deslizar “Snapchat” e então toque no meu “ícone de perfil” para acessar o menu “Configurações”.
- Tocar “Autenticação de dois fatores.”
- Selecione “Esqueça os dispositivos.”
- toque em “X” ao lado de cada dispositivo para “esquecê-los”.
- toque em “Sim” para confirmar minhas ações para cada um.
- Acesse o Suporte do Snapchat e siga as instruções para alterar minha senha.
- verifique meu “número de telefone” e meu “endereço de email.”
- Faça login novamente na minha conta, de preferência no meu dispositivo principal.
O processo acima geralmente é suficiente para fazer o intruso desaparecer. No entanto, também devo tentar remover todas as contas desconhecidas e verificar todas as mensagens, removendo todos os vestígios de atividades de hackers.
O que eu faço se nada funcionar?
Alterar minhas senhas e sair de todos os dispositivos geralmente resolve o problema. Em casos muito raros, o problema persiste.
Se ainda estiver com problemas para me conectar ao Snapchat, o próximo passo é visitar a página de suporte do Snapchat e pedir ajuda.
