Se seus dispositivos Amazon Echo Dot começarem a se comportar de maneira estranha, não se preocupe. Você não tem nada a temer. Uma simples redefinição de fábrica retornará o Echo Dot à sua antiga glória. No entanto, fazer isso pode não ser tão simples.
Para ajudá-lo, veja como realizar uma redefinição de fábrica em seu dispositivo Amazon Echo Dot.
Cancele o registro do Echo Dot usando o aplicativo Alexa
Toda a interface do Echo Dot é o aplicativo Alexa. Este aplicativo está instalado no meu telefone/tablet e é usado para emitir comandos e navegar no dispositivo. Portanto, em vez de fazer uma redefinição de fábrica, mostrarei como cancelar o registro do seu dispositivo.
Por fim, cancelar o registro do seu dispositivo Echo faz o mesmo que fazer uma redefinição de fábrica em outros dispositivos. Se você planeja vender ou doar um dispositivo Echo, primeiro cancele o registro de sua conta.
Veja como você pode cancelar o registro de qualquer um dos seus dispositivos Alexa:
- Abra o aplicativo Alexa e toque em Dispositivos na parte inferior da página inicial.
- Toque em eco e alexa.
- Toque no dispositivo que deseja cancelar o registro.
- Toque no configurações engrenagem no canto superior direito.
- Role a página para baixo e toque em cancelar registro para remover o dispositivo da sua conta.
Usando os botões
Em alguns casos, pode haver um erro que o impeça de se comunicar com seu dispositivo Echo Dot. Nesse caso, você não poderá usar o aplicativo Alexa para realizar uma redefinição de fábrica. Felizmente, os dispositivos Echo podem ser redefinidos para as configurações de fábrica usando os botões do próprio dispositivo. O Amazon Echo Dot não é exceção aqui.
No entanto, o padrão de reinicialização depende da geração do seu dispositivo Dot. Analisaremos cada ponto para que você possa realizar o reset com eficiência.
A primeira geração do Echo Dot possui um botão de reset. Usando um clipe de papel, mantenha pressionado o botão de reinicialização localizado na parte traseira do dispositivo por 5 segundos. Se você fizer isso corretamente, a luz se apagará e acenderá novamente.
O Echo Dot de segunda geração exige que você mantenha pressionados os botões Diminuir volume e Desligar microfone simultaneamente. Você tem que fazer isso por cerca de 20 segundos. Solte quando o anel de luz começar a brilhar em laranja.
Os dispositivos Echo Dot de terceira geração exigem que você mantenha pressionado o botão Ação. Faça isso por cerca de 25 segundos e o dispositivo deve ser redefinido para as configurações de fábrica.
Antes de reiniciar
Embora uma redefinição de fábrica seja uma maneira infalível de garantir que seu problema seja resolvido (a menos que seu dispositivo não responda completamente), ela removerá todas as configurações personalizadas feitas ao longo do tempo.
Embora configurar as coisas novamente não seja tão complicado, você pode tentar reiniciar o dispositivo regularmente antes de executar uma redefinição de fábrica.
Por exemplo, se o dispositivo simplesmente não responder, você não precisará segurar os botões e mudar imediatamente para as configurações de fábrica. Talvez tudo o que você precise fazer seja desconectar o dispositivo da fonte de alimentação, aguardar alguns segundos e conectá-lo novamente.
Se isso não funcionar, desconecte-o, deixe-o por algumas horas e tente novamente. Se isso também não funcionar, prossiga com uma redefinição de fábrica.
E se não funcionar?
Há uma chance de que a redefinição de fábrica não ajude. Talvez seja um erro interno que precisa de atenção especializada. De qualquer forma, consulte o site oficial da Amazon e entre em contato com o suporte técnico. Eles irão guiá-lo através do processo. Certifique-se de mencionar que você tentou desconectar o dispositivo da fonte de alimentação e executou uma redefinição de fábrica.
De qualquer forma, depois que o problema for resolvido, não espere que suas configurações pessoais permaneçam. Você provavelmente terá que personalizar as coisas desde o início.
após a reinicialização
Se você realizou com sucesso a redefinição de fábrica por conta própria ou com a ajuda de um funcionário da Amazon, precisará ativar seu Amazon Echo Dot como fez no dia em que chegou em sua casa. Isso significa se inscrever em uma conta da Amazon e ajustar as configurações novamente.
Solução de problemas do ponto de eco
Se você estiver tendo problemas para se conectar ao seu ponto ou tiver luzes que não desligam, tente algumas etapas simples de solução de problemas antes de fazer uma redefinição de fábrica. Os problemas e soluções comuns do Echo Dot são:
Conectividade Bluetooth ou Wi-Fi
- Primeiro, peça ao Alexa uma atualização de software. A execução de uma atualização pode corrigir quaisquer problemas de conexão.
- Em segundo lugar, afaste seu dispositivo de micro-ondas, babás eletrônicas ou dispositivos sem fio.
- Em terceiro lugar, execute uma redefinição de fábrica
Além disso, tente diferentes opções de Wi-Fi para ver se o erro é corrigido.
A luz verde ou amarela não desliga
- A luz verde significa que você tem uma chamada recebida, se estiver travada, tente dizer “Alexa, desligue a chamada”. Se isso não funcionar, desligue e ligue o ponto.
- A luz amarela significa que você tem notificações pendentes. Feche-os pedindo ao Alexa para informar suas notificações. Se isso não funcionar, reinicie o dispositivo.
Esses são os problemas mais comuns, mas você também pode ter problemas para fazer o Alexa entender você. Seja o seu sotaque ou o ruído, é bastante responsivo e preciso para a maioria das pessoas. Se você está preocupado que o Alexa não esteja funcionando, tente perguntar algo simples como “Alexa, você pode me ouvir?” Se ela responder, você pode ter outro problema. Se o problema persistir, você pode tentar uma redefinição de fábrica e configurar o Alexa novamente.
Perguntas frequentes
O Echo Dot é um pequeno dispositivo fantástico que nos ajuda em muitas tarefas ao longo do dia. Se você tiver dúvidas, continue lendo.
Preciso redefinir a configuração original do meu Echo Dot antes de enviá-lo?
O Echo Dot está registrado em sua conta. Se você planeja vender ou doar um dispositivo Echo, precisará cancelar o registro de sua conta seguindo as etapas acima.
Executando a redefinição de fábrica no Amazon Echo Dot
Antes de realizar o reset de fábrica, tente reiniciar o aparelho desconectando-o da fonte de alimentação. Se você estiver tendo problemas para redefinir as configurações de fábrica, não hesite em nos contatar. Suporte amazônico.
O Echo Dot pode fazer tantas coisas que não é de admirar que você queira colocá-lo em funcionamento o mais rápido possível. Uma redefinição de fábrica, embora não seja algo que alguém goste de fazer, provavelmente corrigirá quaisquer problemas que você esteja tendo com seu Dot.
