Corrija o código de erro 5003 do Zoom e outros problemas comuns!
O zoom geralmente funciona bem e torna a videoconferência fácil e eficiente. No entanto, às vezes ocorrem problemas. Os desenvolvedores de software usam códigos de erro para permitir que o usuário final saiba o que há de errado com seu sistema. Infelizmente, pode ser difícil decifrar um código de erro e encontrar uma solução.
Este artigo abordará o código de erro 5003 do Zoom e orientará você sobre como corrigir o problema subjacente. Também abordaremos alguns outros códigos comuns que você encontrará ao usar o Zoom.
Qual é o código de erro 5003 no Zoom?
Se você vir um código de erro 5003, há um problema ao estabelecer uma conexão com os servidores Zoom. Essencialmente, seu aplicativo Zoom não está se comunicando adequadamente com os servidores Zoom. Pode haver várias razões pelas quais isso está acontecendo.
Pode ser um problema de firewall, uma falha no software antivírus ou você pode ter um driver sem fio corrompido. Neste artigo, explicaremos como corrigir esses problemas.
Reinstale o Zoom
Nossa primeira parada será uma nova instalação do aplicativo Zoom. Esteja você em seu telefone, PC ou Mac, você pode reinstalar rapidamente o Zoom. O processo é bastante simples para dispositivos móveis, porque tudo o que você precisa fazer é pressionar e segurar o ícone do aplicativo Zoom e tocar em “desinstalar” em dispositivos iOS e Android.
Mas se você estiver usando um Mac ou PC, talvez precise de uma ajudinha. Isso é o que vamos cobrir primeiro.
Se você estiver usando um dispositivo macOS:
- Clique no marcação na porta do seu Mac.
- Clique em “marcação” no menu à esquerda.
- Clique com o botão direito do mouse em “Estender solicitação”.
- Clique em “marcação“.
Agora você pode reinstalar o Zoom a partir deste link.
Após a instalação, faça login e experimente o Zoom. Se você ainda estiver vendo o código de erro 5003, tente usar um navegador da Web ou continue lendo para obter mais dicas úteis.
Se você estiver usando um computador:
- Clique na barra de pesquisa no canto inferior esquerdo. Em seguida, escreva “Extensão”.
- Clique no ícone de seta para baixo à direita de “Expandir” para revelar mais seleções.
- Clique em “Desinstalar”.
Confirme que deseja desinstalar o Zoom e baixá-lo novamente usando este link.
Depois de instalar o Zoom, você pode tentar sua reunião novamente. Se você receber o erro 5003, tente usar um navegador da Web ou continue lendo para obter mais ajuda.
Firewall de rede ou proxy
Se você está tentando se conectar ao Zoom, mas está em uma rede com firewall ou proxy, pode receber o código de erro 5003. Isso pode acontecer se você estiver usando seu computador ou dispositivo móvel em uma universidade ou outra organização que tem restrições de acesso à rede.
Nesse caso, você deve entrar em contato com o administrador da rede para verificar as configurações de firewall e proxy.
Caso precise configurar o firewall da rede, o Zoom possui uma tabela de protocolos e destinos que você pode consultar em seu site. Além disso, o Zoom recomenda colocar a página zoom.us na lista de permissões de todas as inspeções de proxy ou SSL.
Se você realmente precisa usar o Zoom e não tem tempo para esperar por um administrador ou não consegue resolver o problema de firewall ou proxy, tente mudar para uma rede móvel (hotspot móvel ou dados móveis). Você também pode tentar outro dispositivo para fazê-lo funcionar durante o tempo.
problema médio
Se você estiver usando o antivírus AVG em seu dispositivo, poderá ver o código de erro 5003 ao tentar se conectar ao Zoom. Nesse caso, sua melhor opção é desativar temporariamente o AVG. Assim que a reunião do Zoom terminar, você poderá restaurar suas configurações do AVG. Isto é o que você deve fazer:
- Clique com o botão direito do mouse em AVG na tela do computador.
- Selecione o botão verde que diz “Proteção ativada”.
- Quando solicitado a confirmar sua seleção, clique em “Sim”.
Você verá o botão de alternância ficar vermelho e dizer “Desligado”. Isso significa que todos os recursos antivírus do AVG estão desativados. Portanto, certifique-se de não deixar seu computador exposto e vulnerável por muito tempo. Além disso, a proteção contra vírus será ativada automaticamente quando você reiniciar o computador.
Driver sem fio danificado
Há um terceiro motivo potencial para obter o código de erro 5003. Alguns usuários do Zoom relataram que um driver sem fio corrompido os impediu de se conectar ao Zoom. Se for esse o caso, o problema não desaparecerá sozinho. O que você precisa fazer é reinstalar o driver sem fio em seu computador.
Mostraremos como fazer isso no sistema operacional Windows. A primeira coisa que você deve fazer é desinstalar o driver do seu adaptador WiFi. Isto é o que você deve fazer:
- Pressione a tecla Windows + X e selecione “Gerenciador de dispositivos”.
- Em seguida, encontre seu adaptador de rede sem fio e clique com o botão direito nele.
- Selecione “Desinstalar dispositivo”.
- Marque a caixa que diz “Excluir o software do driver deste dispositivo”.
- Selecione “Desinstalar” novamente.
Depois disso, você verá que seu adaptador de rede não está mais listado. Veja como instalá-lo novamente.
- Volte para “Gerenciador de Dispositivos”.
- Selecione “Adaptadores de rede” seguido de “Ação”.
- Selecione “Procurar alterações de hardware”.
- Clique em “Adaptadores de rede” novamente.
Neste ponto, seu adaptador Wi-Fi deve aparecer na lista novamente. E isso significa que você o reinstalou com sucesso.
Outros códigos de erro de conectividade do Zoom
Como qualquer aplicativo baseado na web, o Zoom possui muitos códigos de erro. Você também pode ver o código de erro 5000 ou o código de erro 5004. Ambos podem envolver os mesmos problemas relacionados ao código de erro 5003.
Você pode consultar a página da Central de Ajuda do Zoom, que lista todos os possíveis códigos de erro relacionados a problemas de conexão com os servidores do Zoom. Outros erros, no entanto, não têm nada a ver com conectividade.
Por exemplo, o código de erro 2008 significa que a licença para um webinar expirou ou não é mais válida. Ou, se você vir o código de erro 10002 ao instalar o Zoom, isso significa que seu software antivírus capturou os arquivos do Zoom necessários para a instalação. Isso significa que você provavelmente terá que passar pelo processo de instalação manualmente.
O código de erro 10006 pode significar a mesma coisa ou pode significar que a unidade de destino onde você está baixando o Zoom está cheia.
Perguntas frequentes
Se você ainda estiver tendo problemas com o Zoom, há mais algumas coisas que você deve saber. Continue lendo esta seção para obter respostas para mais de suas perguntas.
1. Tenho um Mac com o chip A1 e continuo vendo o
