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Microsoft Superfície Pro 7 é um refinamento em relação aos modelos anteriores, mas mesmo o novo avatar de laptop com tela sensível ao toque ainda sofre com as anomalias familiares de hibernação. Reclamações sobre o desligamento aleatório do dispositivo continuam inundando as páginas do fórum de tempos em tempos. Felizmente, a correção para esse problema foi testada e agora está disponível para os usuários. Isto é o que você pode fazer!
O Surface Pro 7 hiberna ou continua desligando aleatoriamente
À primeira vista, parece que o problema não é um problema de hardware e, portanto, não é considerado necessário alterar o dispositivo. No entanto, se você tiver um novo Surface Pro e ele continuar hibernando ou desligando inesperadamente, tente um dos quatro métodos a seguir para ver se funciona para você.
- Atualize os drivers de vídeo para a versão mais recente
- Substitua seus drivers de vídeo pelo Microsoft Basic Display Adapter
- Desative a opção “Panel Auto Refresh” no Intel Graphics Command Center
- Remova os recursos “Modern Standby” e crie um novo plano de energia (desbalanceado).
O problema subjacente provavelmente está relacionado ao firmware ou aos drivers e não ao próprio hardware. Como tal, é aconselhável tentar atualizar seus drivers de vídeo Intel para a versão mais recente.
1]Atualize os drivers de vídeo para a versão mais recente
Visite esta página da Web para baixar os drivers de vídeo Intel mais recentes como um arquivo ZIP e extrair os arquivos do arquivo ZIP para uma pasta local.
Em seguida, abra o ‘Administrador de dispositivos‘ através do Painel de Controle ou através do ‘Aula‘ caixa de diálogo.
Expandir ‘captura de tela feita‘ Categoria. Clique com o botão direito em ‘Gráficos Intel(R) Iris(R) Plus‘ e selecione ‘atualizar driver‘ opção.
Então escolha ‘Procurar software de driver no meu computador‘ > ‘Deixe-me escolher em uma lista de drivers disponíveis no meu computador‘.
Selecione os ‘tem um disco‘ e navegue até a pasta que contém os arquivos extraídos.
Mais tarde, no ‘Gráfico‘subpasta, selecione arquivo’iigd_dch.inf‘ e clique em OK.
Aperte o ‘Próximo‘ para instalar os drivers Iris Plus mais recentes. Isso também instala o aplicativo padrão Intel Graphics Command Center.
2]Remova os recursos modernos de espera e altere o plano de energia
Observe que esse método requer que você faça alterações no Editor do Registro. Podem ocorrer sérios problemas se as alterações forem feitas incorretamente no Editor do Registro. Crie um ponto de restauração do sistema antes de continuar.
Pressione a tecla Win + R em combinação para abrir a caixa de diálogo “Executar”.
No campo que aparece, digite ‘regedit.exe‘ e pressione ‘Entrar’.
Em seguida, na janela de registro que se abre, navegue até o seguinte endereço de caminho:
HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPower
Mudar o ‘CsEnabled‘ valor de ‘1’ a ‘0’. Clique em OK e reinicie o Surface Pro.
Em seguida, escolha o Halto rendimento Plano de energia e veja se isso ajuda.
3]Substitua os drivers de vídeo pelo adaptador de vídeo básico da Microsoft
Abra o Gerenciador de Dispositivos, novamente se você o fechou.
Localize ‘captura de tela feita‘ Categoria. Uma vez encontrado, expanda-o.
Clique com o botão direito em ‘Gráficos Intel(R) Iris(R) Plus‘ e selecione ‘atualizar driver‘.
Então escolha ‘Procurar software de driver no meu computador‘ > ‘Deixe-me escolher em uma lista de drivers disponíveis no meu computador‘.
No final selecione ‘Adaptador de vídeo básico da Microsoft‘ e pressione ‘Próximo‘ para instalar os drivers.
4]Desative a opção de atualização automática do painel no Intel Graphics Command Center
Observe que o Intel Graphics Command Center não está mais disponível no pacote de instalação do driver com os drivers gráficos do Windows Declarative Component Hardware (DCH). Portanto, se você deseja instalar um driver DCH, pode visitar a Microsoft Store. Se o Intel® Graphics Command Center não for instalado automaticamente, você poderá optar por instalá-lo manualmente!
Os métodos acima são algumas das maneiras mais fáceis e rápidas de impedir que o Surface Pro hiberne ou desligue aleatoriamente. A desvantagem é que alguns deles removem a troca de perfil de cores e os benefícios potenciais da GPU. Além disso, poucos deles, como hack de registro, vão contra as recomendações oficiais da Microsoft.
Se você conhece outros métodos além dos listados acima, compartilhe-os conosco na seção de comentários abaixo.
leitura relacionada: o Microsoft Surface não liga, inicia ou sai do modo de suspensão.
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