Alguns telefones Jitterbug vendidos pela Best Buy não podem fazer chamadas – Review Geek

Pergunte a qualquer membro da família que usa um telefone Jitterbug Flip. Este produto, que é vendido principalmente pela operadora Lively na Best Buy, não pode fazer ou atender chamadas devido a um descuido durante o desligamento da rede 3G da Verizon. (Dito isso, provavelmente não é culpa da Verizon.)

Lively Phone Service é um MVNO ou “Mobile Virtual Network Operator”. Em vez de possuir ou manter uma rede celular, você aluga o serviço celular de outras operadoras. A Lively foi adquirida pela Best Buy em 2018 e atende principalmente a idosos com a venda de telefones flip vintage e dispositivos de alerta médico.

Evidentemente, a Verizon é a provedora 3G da Lively, já que os telefones Jitterbug Flip perderam o serviço imediatamente após a Verizon desligar sua rede 3G em 2 de janeiro. Outros provedores de telefonia celular passaram anos importunando os clientes e oferecendo atualizações gratuitas de telefone para evitar essa situação. Mas Jornal de Wall Street conversou com vários clientes da Lively que não sabiam do fechamento iminente ou disseram que isso não interromperia o serviço.

“Continuamos a trabalhar diligentemente para resolver interrupções de serviço que afetam alguns telefones Jitterbug Flip causadas por uma atualização de rede recente. Se o seu telefone não estiver funcionando, em caso de emergência, entre em contato diretamente com o 911 através de outro dispositivo telefônico. Se você tiver uma necessidade crítica, entre em contato conosco pelo telefone (800) 359-0476 ou pelo e-mail [email protected]para assistência.”

Observe que a Verizon planejou originalmente eliminar gradualmente sua rede 3G em 2019. O fechamento foi adiado por vários anos para ajudar os clientes e MVNOs na transição para 4G. E sim, a próxima paralisação foi amplamente divulgada por jornalistas em todos os campos, incluindo notícias a cabo.

Esta é uma situação muito frustrante e alguns clientes da Lively estão compreensivelmente procurando por um novo provedor. Mas a Lively espera retornar o serviço aos clientes afetados até quinta-feira, 12 de janeiro. e de acordo com extensão wsjA Lively oferece upgrades ou descontos para clientes que reclamam.

Novamente, sugerimos entrar em contato com qualquer membro da família que possa usar um telefone Jitterbug Flip. E mesmo que o Lively consiga fornecer serviço 3G para os clientes afetados, provavelmente é uma solução temporária, portanto, certifique-se de que seus familiares estejam usando um telefone 4G.

Fonte: The Wall Street Journal