Cuando contratamos servicios adicionales en nuestros paquetes de Internet y televisión, estamos añadiendo otro tipo de suscripciones, como Movistar Plus . Movistar Plus es un servicio que podemos contratar como opción a nuestra tarifa para poder disfrutar del contenido en nuestros móviles, a continuación te explicamos cómo dar de baja este servicio.
Movistar Plus y Movistar+ Lite son servicios adicionales que podemos contratar seamos o no clientes de Movistar, si eres cliente de Movistar puedes acceder a Movistar Plus, pero si no eres cliente puedes adquirir una suscripción mensual a Movistar+ Lite .
Antes de mostrarte cómo darte de baja de ambos servicios, debes saber que debemos cumplir una serie de requisitos para darnos de baja de Movistar Plus , ya que es un servicio que va ligado a la tarifa que se contrate. Los requisitos que necesitas para darte de baja de Movistar Plus son:
- No tener ninguna factura pendiente de pago.
- No es posible cancelar solo Movistar Plus, tendrás que cancelar todo el paquete de contenidos de TV en caso de querer mantener las tarifas de fibra y móvil.
- En el caso de que tu tarifa sea permanente, tendrás que pagar la penalización correspondiente.
- Solo es posible gestionarlo desde un ordenador o desde la app “Mi Movistar”, ya que las aplicaciones móviles Movistar Plus y Movistar+ Lite no permiten que los usuarios den de baja el contenido.
Si eres cliente de Movistar Fusión
Ahora veremos que pasos tenemos que seguir si queremos dar de baja Movistar Plus siendo clientes de una tarifa Movistar Fusión, como hemos comentado antes no es posible dar de baja solo la televisión Movistar Plus ya que es un servicio que va adherido a nuestra calificar:
- Debes ingresar al área privada de “Mi Movistar” desde una computadora o desde la aplicación móvil “Mi Movistar”.
- Ahora busque y haga clic en la sección “Mis productos” .
- Después haremos clic en el apartado “TV” .
- Y pulsaremos el botón “Alto y bajo contenido” .
- Ahora tendremos que borrar todos los contenidos para dar de baja Movistar Plus.
Si se quiere cancelar todo el paquete Movistar, la opción más sencilla es que el usuario llame al 1004 o solicite la cancelación en las tiendas Movistar.
Si eres cliente de Movistar+ Lite
La plataforma de streaming de Movistar, Movistar+ Lite, nos permite tener una suscripción mensual sin tener que contratar ninguna tarifa Movistar Fusión . Para dar de baja este producto tendrás que seguir estos pasos:
- Accede a la cuenta de usuario de Movistar+ Lite desde un ordenador.
- Busque y seleccione “Mi suscripción . “
- Haga clic en el botón “Cancelar suscripción” .
Ahora ya te habrás dado de baja de Movistar Plus y Movistar+ Lite, de tal forma que podrás contratar otros servicios de streaming de otras marcas o compañías y disfrutar de otros contenidos.
