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A perda de pacotes é um problema de conexão em que “pacotes” de dados são perdidos antes de chegarem ao destino. Teste a perda de pacotes localmente e pela Internet com uma ferramenta de linha de comando simples para isolar o problema. Faça alterações em suas configurações de rede ou entre em contato com seu ISP para resolver o problema.
A perda de pacotes pode causar estragos em sua conexão de rede. Felizmente, testá-lo é relativamente fácil tanto em uma conexão local quanto na Internet. Aqui está o que você precisa saber antes de registrar uma reclamação com seu ISP.
O que é um pacote?
Em termos de rede, um pacote é uma pequena porção de uma mensagem maior que foi particionada para uma entrega eficiente. Os pacotes são usados porque as redes de computadores são redes “comutadas por pacotes”. Isso significa que os pacotes podem viajar e ser processados independentemente um do outro nas mesmas conexões em qualquer ordem, antes de serem remontados quando chegam ao destino.
Isso é essencial para a infraestrutura da Internet, onde um grande número de dispositivos compõe a maior rede, todos se comunicando e enviando dados ao mesmo tempo. Sem pacotes, os dados seriam enviados como um longo fluxo, o que se torna impraticável quando mais de dois dispositivos são introduzidos.
Todos os dados transferidos por redes de computadores locais e globais são divididos em pacotes de cerca de 1500 bytes. Os pacotes de protocolo da Internet são compostos de um cabeçalho (que inclui informações como endereços IP de origem e destino, tipos de pacotes e o número do pacote) e uma carga útil (os dados que você está transferindo).
O que é perda de pacotes?
A perda de pacotes é o que acontece quando um desses pacotes não chega ao seu destino. Isso resulta em dados incompletos no recebimento final, exigindo que os dados sejam enviados novamente para processar a solicitação com êxito.
A perda aleatória de pacotes pode ocorrer como parte do desempenho “normal” da rede. Isso é indesejável e pode resultar em uma rede lenta, fluxos interrompidos, latência e coisas que não funcionam como deveriam.
A perda de pacotes é mais evidente em certas atividades online, particularmente jogos, streaming e comunicação de voz e vídeo em tempo real. Você pode notar uma jogabilidade irregular, tempos limite de rede ou desconexões aleatórias. A perda de pacotes durante o streaming ou chamadas de voz e vídeo pode causar congelamento de quadros, gagueira, áudio robótico ou bloqueio de macro (pixelização intensa causada pela compactação).
Embora a perda de pacotes seja ruim, você geralmente não precisa se preocupar com isso, a menos que seja um problema constante.
O que causa a perda de pacotes?
Na maioria das vezes, a perda de pacotes é causada por fatores fora de seu controle. Isso pode ocorrer devido a problemas com os serviços que você está usando, a infraestrutura de telecomunicações ou interrupções do provedor de serviços de Internet. A perda de pacotes pode afetar as redes locais e a Internet em geral. Se você estiver tendo problemas em sua rede local, o problema é causado por um problema do seu lado.
Isso pode ser devido a fatores como:
- Problemas de hardware de rede.
- Interferência em redes sem fio ou com fio.
- Problemas de software com computadores e outros dispositivos.
- Altas cargas no hardware de rede (como roteadores sem fio, switches ou repetidores).
Como testar a perda de pacotes
Você pode testar a perda de pacotes em uma rede local ou na Internet. Isso pode ajudá-lo a decidir se o problema está do seu lado ou se você precisa envolver seu ISP ou provedor de telecomunicações.
Teste de perda de pacote de rede local
Uma maneira fácil de testar a perda de pacotes é usar o ping comando do console. No Windows, você pode fazer isso iniciando o PowerShell (use a função Pesquisar no menu Iniciar para localizá-lo).
Primeiro, descubra o endereço do seu roteador executando o ipconfig /all comando e procurando o endereço IP listado ao lado da entrada “Gateway padrão”. Na maioria dos casos, será 192.168.0.1 ou 10.0.0.1.
agora corra ping <address> -t no PowerShell, onde <address> é o endereço IP do seu roteador. O comando ping será executado indefinidamente, enviando um único pacote de dados por vez. Deixe-o rodar por um tempo e pressione Ctrl+C para cancelar o comando.
Qualquer perda de pacote experimentada será listada. Idealmente, você deseja ver “0% de perda” relatada para este teste. Isso significa que a conexão entre seu computador e seu roteador não descarta pacotes.
Para fazer isso em um computador Mac ou Linux, use o aplicativo Terminal. executar o netstat -nr|grep default Comando para ver o endereço IP do seu roteador no topo da página. agora corra ping <address> substituindo <address> com o endereço IP do roteador.
O comando será executado indefinidamente, enviando e recebendo um único pacote por vez. Deixe-o executar e pressione Control+C para cancelar o comando. Você verá qualquer perda de pacote listada. Se você vir “0% de perda”, sua conexão local não está descartando pacotes.
Teste de perda de pacotes de conexão com a Internet
Você pode usar um método semelhante para testar sua conexão com a Internet quanto à perda de pacotes, exceto que, em vez do endereço IP do roteador local, você pode usar o URL de um site como howtogeek.com qualquer google.com.
Sites de teste de velocidade da Internet, como speedtest.net ou packagelosstest.com, também informarão sobre quaisquer pacotes perdidos. É mais provável que você encontre perda de pacotes na Internet, pois pode haver muitos saltos entre seu computador e um servidor remoto, o que significa mais pontos potenciais de falha.
RELACIONADO: Como funcionam os testes de velocidade da internet? (e quão precisos eles são?)
Como corrigir a perda de pacotes
Se você suspeitar que o problema está do seu lado, elimine o máximo possível de causas antes de alterar muitas variáveis. Reinicie o computador e aplique as atualizações de software pendentes. Faça o mesmo para o hardware de rede, especialmente se já faz muito tempo desde que você ligou e ligou.
Se o seu equipamento de rede estiver sob carga pesada, tente em um momento em que as cargas estejam mais leves. Em vez de fazer isso durante o dia, quando todos estão tentando usar a internet, faça-o tarde da noite, quando tudo estiver desligado.
Reparar perda de pacotes em uma rede local
Wi-Fi é uma causa comum de perda de pacotes em uma rede local. A solução óbvia é usar uma rede com fio, embora isso nem sempre seja prático. No mínimo, você pode testar para ver se o problema persiste em uma rede com fio para isolar o Wi-Fi como a causa de seus problemas. Idealmente, isso envolveria mover um laptop para mais perto do roteador e conectar via Ethernet e, em seguida, executar os testes acima novamente.
Se a culpa for do Wi-Fi, você pode tomar algumas medidas para mitigar os problemas removendo fontes de interferência de rede e configurando seu canal de acordo. Você pode tentar alternar entre as frequências de 2,4 Ghz e 5 Ghz para ver se isso ajuda.
Se você já estiver usando uma conexão com fio, verifique e substitua os cabos que possam estar danificados. Redes de linha de energia também podem ser afetadas por interferência, resultando em perda de pacotes. Tente desligar os principais aparelhos e teste novamente para isolar a fonte.
Se o seu roteador for antigo e facilmente sobrecarregado, substituí-lo por um sistema de roteador de malha moderno ou um roteador Wi-Fi 6E de alto desempenho pode ser a resposta.
Reparar perda de pacotes pela Internet
O hardware também pode ser o culpado por problemas que vão além da sua rede local. Sempre reinicie o computador e o hardware de rede e, em seguida, teste por meio de uma conexão com fio se suspeitar que seja esse o caso. Se você tiver um modem separado (ou combinação modem-roteador), considere que também pode ser o culpado. Se você pode tentar outro hardware, por favor, faça.
Se tiver certeza de que o problema é sua conexão, é hora de entrar em contato com seu provedor de serviços de Internet ou empresa de telecomunicações para solucionar o problema. Diga a eles exatamente qual é o problema, o que você aprendeu e que tipo de sintomas você está tendo (como problemas de streaming, problemas de latência ao jogar, navegação lenta na web, etc.).
Anote quando você encontrar esses problemas, seja o tempo todo, durante períodos de uso intenso ou esporadicamente. Observe que alguns provedores de serviços podem cobrar por uma chamada se acharem que sua conexão não apresenta problemas. Pegar emprestado o modem e o roteador de um amigo para descartar seu próprio equipamento pode economizar algum dinheiro!
Verifique se há latência excessiva também
A latência pode ser uma das maiores fontes de problemas de conexão, um problema que afeta até conexões relativamente “rápidas”, como internet via satélite. Esse é um dos muitos motivos pelos quais sua conexão com a Internet pode parecer lenta.
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