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Se você foi surpreendido por uma mensagem nas configurações de segurança da sua conta da Microsoft que diz “A alteração das informações de segurança da conta ainda está pendente“, então não há nada de alarmante, mas é necessário verificar se você não se lembra de algo que possa ter causado isso. A mensagem aparece quando você excluiu recentemente dados de informações antigos com novos. Vamos mergulhar nele.
O que são as informações de segurança da conta da Microsoft?
Ao criar uma conta da Microsoft, você também adiciona outro endereço de e-mail de contato ou número de telefone. Eles são úteis quando você precisa redefinir sua senha ou alterar informações, o que é crucial para a conta. Um e-mail ou número de telefone é sempre enviado para a conta alternativa para verificar e impedir que outra pessoa tente assumir sua conta. Esse processo garante que a Microsoft saiba quem é o proprietário da conta.
Se você vir esta mensagem, ou seja, a alteração das informações de segurança da conta ainda está pendente, é possível que você tenha substituído recentemente as informações de segurança antigas e as tenha substituído por novas informações de segurança. Cada vez que você fizer isso, quaisquer alterações em sua conta da Microsoft continuarão restritas por 30 dias.
É importante observar que quando uma alteração é solicitada, notificações em forma de SMS ou e-mail são enviadas para as informações de segurança antigas, caso um invasor tente removê-las.
Como altero as informações de segurança da minha conta da Microsoft?
Você pode adicionar, atualizar e excluir todas as informações de segurança. Abra a página Informações de segurança e clique em Atualizar minhas informações Link.
Adicionar informações de segurança
- Clique em Adicionar informações de segurança
- Selecione a opção Um número de telefone ou outro endereço de e-mail
- Dá uma olhada
Excluir informações de segurança
- Clique no link Excluir ao lado das informações de segurança que você deseja excluir
- Confirme e ele será adicionado à fila para ser excluído
Atualizar informações de segurança
Você não pode atualizar ou substituir o existente por outro. Portanto, a opção de atualização aparece quando você não tem nenhuma informação de segurança adicionada à conta.
A alteração das informações de segurança da conta da Microsoft ainda está pendente
A Microsoft deixa claro que a restrição de 30 dias não pode acelerar. No entanto, se você não a editou ou mudou de ideia, a única maneira de remover a postagem é fazê-lo em sua conta.
- Vá para Configurações de segurança da conta e faça login.
- Você deve ver informações indicando que a alteração ainda está pendente. Você tem duas opções aqui.
- Se você não fez o pedido, por favor nos avise.
- Cancele esta solicitação.
Uma versão mais curta é que a alteração de suas informações de segurança levará 30 dias, a menos que você opte por desfazê-la.
O que acontece durante a solicitação pendente?
- Você não pode alterar a senha da sua conta da Microsoft, endereços de email ou gerenciar o controle dos pais online.
- No entanto, você pode visualizar, modificar ou adicionar informações de cobrança e fazer compras.
- Se você configurar 2FA ou verificação em duas etapas
- O aplicativo Autenticar é necessário para fazer login.
- Você ainda pode obter o código por meio do número de telefone antigo ou da conta de e-mail.
Se você trocou rapidamente e perdeu suas credenciais de segurança antigas, não poderá fazer login em nenhum lugar nos próximos 30 dias. Você também corre o risco de outra pessoa usar sua conta com suas credenciais de segurança antigas.
Perguntas frequentes: solução de problemas de código de verificação
Não estou recebendo meu código de verificação. O que devo fazer?
Verifique o seguinte:
- O telefone tem recepção clara e nada impede que você receba mensagens ou ligações de números desconhecidos.
- Pasta de lixo eletrônico para uma mensagem de uma conta da Microsoft. Certifique-se de colocar esta conta na lista de permissões para o futuro. Geralmente vem de @accountprotection.microsoft.com
- se o número de telefone ou e-mail inserido foi inserido corretamente
- Verifique se a conta está correta caso você tenha outro endereço de e-mail que termine com @outlook.com, @hotmail.com, @live.com ou @msn.com. Você pode estar logado em outra conta.
Seria melhor se você usasse o método de navegação InPrivate para fazer login na conta correta.
Não consigo receber mensagens de texto. Ainda posso obter códigos com meu telefone?
Você ainda pode obter o código usando Verifique o telefone escolhendo a chamada opção. Certifique-se de estar pronto para escrever o código em algum lugar.
Uma mensagem me disse “Certifique-se de que você pode receber um código de segurança”.
A Microsoft sugere que, se você vir essa mensagem, é melhor ignorá-la por 24 horas por vez. Isso acontece quando há várias tentativas. No entanto, você precisará tentar novamente em sete dias.
Um código de verificação é o mesmo que uma senha?
Não. Os códigos de verificação são usados para autenticar que você é o proprietário da conta. Eles fornecem uma camada adicional de segurança para proteger sua conta.
Essas eram as informações de segurança da conta da Microsoft, por que a mensagem de alteração das informações de segurança da minha conta da Microsoft ainda está pendente e como você pode alterar suas informações. Você deve permanecer com acesso à conta secundária ou ao número de telefone pelos próximos 30 dias para proteger sua conta.
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