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Bem-vindo ao meu artigo sobre como corrigir o problema de som no Instagram!
O Instagram é uma excelente plataforma para postar conteúdo em vídeo. No entanto, às vezes nós, usuários, nos deparamos com um problema em que o som não está funcionando no Instagram, mesmo que tentemos ajustar o volume, tocar no alto-falante arranhado e abrir o vídeo. Essa situação pode ser frustrante, pois nos impede de aproveitar o conteúdo do nosso feed do Instagram.
Felizmente, na maioria dos casos, corrigir esse problema é muito fácil. Então, se você está tendo problemas com o som do Instagram que não está funcionando, vamos dar uma olhada nas etapas que você pode seguir para corrigi-lo.
Observe que alguns vídeos ou histórias específicas não incluem som. Nesse caso, você verá o rótulo “O vídeo não tem som” no canto inferior esquerdo.
Como corrigir problema de som não funcionando no Instagram
1. Verifique seus fones de ouvido/fones de ouvido Bluetooth para garantir que funcionem
Nenhum som no Instagram pode estar relacionado aos seus fones de ouvido ou fones de ouvido Bluetooth, mesmo que você não os esteja usando. Por exemplo, se você tiver Apple AirPods e a Detecção Automática de Ouvido estiver desativada, o som será enviado aos AirPods, quer você os tenha ou não, desde que estejam conectados ao seu iPhone.
Um problema semelhante pode ocorrer com muitos alto-falantes sem fio. O som pode estar baixo ou você esqueceu de desconectá-los do smartphone e o som é redirecionado para outro aparelho.
Siga estas etapas para corrigir o problema:
- vá para o menu Bluetooth do seu smartphone e verifique se há alto-falantes/fones de ouvido pareados:
- Toque no dispositivo que deseja desconectar:
2. Reinicie seu dispositivo
Muitas vezes, simplesmente reiniciar o dispositivo pode corrigir problemas de áudio. Esta ação pode recarregar qualquer processo que não estava sendo executado corretamente.
Para determinar se esse é o caso, reinicie o smartphone para remover erros e arquivos inúteis que podem estar impedindo a reprodução do som.
Para iPhone X e modelos posteriores:
- Pressione e segure um dos botões de volume e o botão lateral ao mesmo tempo até que o controle deslizante de desligamento apareça. Deslize o controle para desligar o telefone e pressione e segure o botão lateral até que o logotipo da Apple apareça.
Para iPhones mais antigos (iPhone 8 e anteriores):
- Pressione e segure o botão lateral ou superior para abrir o controle deslizante de desligamento. Após desligar o smartphone, pressione novamente o botão lateral ou superior para ligá-lo.
Para Android:
- Pressione e segure o botão liga/desliga por alguns segundos até que as opções de desligamento apareçam e, em seguida, toque na opção reiniciar ou redefinir. Se você estiver usando um telefone Android mais recente, pode ser necessário manter pressionados os botões de volume e liga/desliga para reiniciar o dispositivo.
3. Atualize o Instagram
O Instagram lança atualizações e correções de bugs com frequência para resolver vários problemas com o aplicativo. No passado, muitos usuários relataram problemas com a reprodução de músicas em histórias ou com a reprodução de som. Por esse motivo, é importante verificar se há atualizações disponíveis.
- Abra a App Store ou a Play Store e navegue até “Atualizações” ou “Meus aplicativos e jogos”. Role a lista para baixo para encontrar o Instagram:
- Toque no botão “Atualizar” ao lado do aplicativo e o Instagram confirmará que você possui a versão mais recente instalada:
4. Atualize o sistema operacional iOS/Android
Se o software do sistema operacional (SO) do seu telefone estiver desatualizado, você poderá ter problemas ao usar vários aplicativos, incluindo o Instagram. Aqui está um guia rápido sobre como atualizar o software iOS/Android:
Para iOS:
- Vá para “Configurações”, toque em “Geral” e selecione “Atualização de Software”:
- Toque em “Baixar e instalar” e aguarde alguns minutos para que seu iPhone seja atualizado. Você pode ser solicitado a confirmar a instalação do software, neste caso, toque em “Instalar” ou “OK” na janela pop-up:
Para Android:
- Clique no ícone de engrenagem para acessar o menu “Configurações”, selecione “Sistema” e escolha “Sobre o telefone”:
- Para dispositivos Samsung Galaxy, procure por “Atualizações de software” em vez de “Sistema”. Nos telefones Pixel, você precisa tocar em “Avançado” em vez de “Sobre o telefone”. De qualquer forma, você deve encontrar facilmente a opção “Baixar e instalar”:
5. Verifique o status do Instagram no detector de bugs
Vários usuários responderam ao nosso artigo relatando que tiveram um problema de som que durou vários dias. Embora isso não afete a todos, é fácil detectar uma queda de energia usando seu detector de queda.
- Visite o site e digite “Instagram” na caixa de pesquisa:
Esta etapa permitirá que você saiba se outros usuários estão enfrentando o mesmo problema e ajudará a reduzir o tempo necessário para resolvê-lo. Se houver um grande problema, você pode denunciá-lo ao Instagram ou apenas esperar. Se não houver problemas relatados, continue com a solução de problemas ou relate o problema no Instagram.
6. Verifique o hardware
Você recentemente submergiu seu smartphone em líquido? Você deixou cair? Nesse caso, um problema de hardware pode estar impedindo que o telefone reproduza o som.
Para verificar, tente reproduzir o som com outros aplicativos como YouTube, SoundCloud ou Spotify e verifique se o volume está alto. Se você conseguir ouvir o som pelos alto-falantes integrados, isso significa que o hardware está funcionando corretamente.
Se você não estiver obtendo som de nenhum aplicativo ou se o problema persistir com o Instagram, tente limpar os alto-falantes com uma escova de dentes ou escova de cerdas macias. Se isso não resolver o problema, pode ser necessário levar o telefone a uma oficina para que os alto-falantes sejam substituídos.
7. Limpe o cache do Instagram
Limpar o cache do aplicativo Instagram pode resolver o problema. Essencialmente, isso limpa os dados armazenados no aplicativo, assim como uma restauração. Você pode excluir e reinstalar o aplicativo em seu telefone, mas limpar o cache é uma solução simples que você pode tentar:
Para Android:
- Acesse as “Configurações” do seu telefone e procure por “Aplicativos”, “Gerenciador de aplicativos” ou “Aplicativos e notificações”, dependendo da sua versão do Android:
- Role para baixo e selecione “Instagram”:
- Toque em “Limpar cache”:
Essas etapas não removerão nenhuma de suas informações do aplicativo, mas você precisará fazer login novamente após limpar o cache.
Para iPhone:
Infelizmente, os usuários do iPhone precisam excluir o aplicativo para limpar o cache. Você pode pressionar e segurar o ícone do aplicativo até que ele comece a tremer e clicar no “X” para confirmar a exclusão ou seguir as etapas de configuração abaixo:
- Vá para “Configurações” no seu iPhone e selecione “Geral”:
- Toque em “Armazenamento” ou “Armazenamento do iPhone”, dependendo da versão do seu iOS:
- Role para baixo e selecione o aplicativo “Instagram”:
- Toque em “Excluir aplicativo”. Você será solicitado a confirmar a exclusão:
Depois de concluir as etapas acima, você pode voltar à App Store e reinstalar o aplicativo. Certifique-se de ter sua senha do iCloud para baixar e suas credenciais de login do Instagram.
8. Verifique as configurações do seu telefone
Por fim, você pode verificar as configurações de som do seu telefone. Tanto o iOS quanto o Android têm configurações separadas para controlar como o som é distribuído pelo dispositivo. Você já deve ter tentado aumentar o volume, mas às vezes, após uma atualização do sistema, os sons podem ser enviados para o alto-falante errado. Por exemplo, se o telefone estiver conectado a fones de ouvido, talvez você não ouça som.
- Abra “Configurações” no seu telefone e procure por “Sons” na caixa de pesquisa (os usuários do iPhone precisam rolar para baixo para encontrar esta caixa):
- Selecione as opções correspondentes. Por exemplo, em ambos os sistemas operacionais, “Acessibilidade” pode afetar o som. Verifique se todos os sons estão ativados:
Infelizmente, existem muitos motivos pelos quais o som pode parar de funcionar no Instagram. Felizmente, agora você conhece as melhores soluções se o som não estiver funcionando no Instagram.
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