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A tecnologia mais recente pode ser cara, mas saber que o que você comprou é seu para manter pode diminuir um pouco a dor de uma compra de quatro dígitos. O problema é que você não comprou o aparelho inteiro e, em certas circunstâncias, acabará segurando um pedaço de plástico inútil.
Existem muitas leis de propriedade que protegem os consumidores e definem seus direitos. Ao contrário disso, também existem leis que protegem os interesses corporativos, brechas e áreas cinzentas que permitem às empresas manter um controle incrível sobre seus produtos. Aqui estão algumas razões pelas quais você realmente não “possui” a tecnologia pela qual pagou um bom dinheiro.
Os termos e condições são importantes.
Na superfície, uma venda pode parecer relativamente simples. Você entrega algum dinheiro, recebe um item e esse item agora pertence a você. Mas se você arranhar a superfície, as coisas ficam muito mais complexas. Ao configurar ou atualizar um dispositivo, você provavelmente percorre um longo documento de termos e condições ou dois. Embora ninguém, inclusive eu, se dê ao trabalho de ler essas coisas, as informações que elas contêm são muito importantes.
Existem algumas limitações. Nenhum termo de um contrato, que é um documento de termos e condições, pode contrariar as leis da nação em que é assinado. A lei tem precedentes e invalidaria imediatamente essa cláusula ou, em alguns casos, todo o contrato. Assim, você não tem chance de se vender acidentalmente como escravo ao aceitar uma das atualizações de software da Samsung. No entanto, algumas coisas nos termos e condições podem lhe interessar. Você pode estar dando a uma empresa os direitos sobre suas imagens, permitindo que eles removam o conteúdo pelo qual você pagou à vontade e até mesmo permitindo que eles bloqueiem seu dispositivo, se assim o desejarem.
Uma grande parte do problema é o software
Se você compra algo simples como um martelo, o fabricante tem pouco a dizer sobre o que você faz com ele e nenhuma maneira de impor nenhuma de suas regras. Infelizmente, as empresas de tecnologia acham mais fácil manter o controle de seus produtos devido à natureza dos próprios produtos. Quando você compra um telefone novo, pode pensar nele em termos de componentes. Você está comprando uma câmera de 32 megapixels, um processador Snapdragon, 8 GB de RAM e assim por diante. Na verdade, você possuirá esses componentes, mas esses não são o telefone.
O que você está comprando quando compra um telefone, um laptop ou até mesmo uma TV é algo que pode ser executado pela empresa que criou seu software. A magnitude deste problema varia de empresa para empresa. A Apple é conhecida por ser bastante rigorosa com seu código, enquanto o Android é um pouco mais aberto. Mas o importante a notar é que você não possui o software que executa o dispositivo, você só tem permissão para usá-lo. Os termos em torno disso podem mudar a qualquer momento, e a empresa proprietária do software também pode retirar sua permissão à vontade.
O que você pode ter é um peso de papel caro
O que acontece quando você tem a parte do dispositivo que você realmente possui e nada mais? Em algumas circunstâncias, você estará apenas segurando um pedaço inútil de metal e plástico. Um bom exemplo envolve o Oculus Quest 2. Até recentemente, o Meta exigia que você vinculasse sua biblioteca de fones de ouvido e jogos de US$ 399 a uma conta ativa do Facebook. Aos olhos de Meta, essa era uma única conta e o que afetou a conta em um dispositivo afetou todos eles. Portanto, se você fosse banido permanentemente ou tivesse sua conta do Facebook excluída, sua biblioteca de jogos iria com ela e você não poderia mais acessar sua Quest 2. Não importava se você tivesse agido como um cidadão modelo enquanto estava no fone de ouvido e a proibição veio de algo que você digitou em seu telefone ou laptop; Meta ainda bloquearia sua missão.
As coisas foram ainda piores para os donos da Quest original. Os fones de ouvido estavam à venda antes que a Meta decidisse tornar as contas do Facebook obrigatórias. As pessoas que compraram uma Quest antes da Meta fazer a troca foram informadas de que teriam que conectar uma conta ou perder o acesso ao dispositivo. Vale a pena notar que o prazo que os usuários da Quest receberam foi janeiro de 2023, e a Meta abandonou os requisitos do Facebook. Embora tenha funcionado no final, ainda é um exemplo de como as empresas de tecnologia podem decidir retroativamente quem pode usar os dispositivos que vendem.
Teoricamente, você pode cancelar sua biblioteca de jogos e fazer sua Quest 2 funcionar novamente com uma nova conta do Facebook. Mas contornar um banimento criando uma nova conta é contra os termos da Meta e, se descoberto, essa conta também seria banida permanentemente. A Meta recentemente removeu a necessidade de uma conta no Facebook de seus fones de ouvido Quest, então isso não é um grande problema. Mas mostra o poder que as empresas de tecnologia mantêm sobre os produtos que “vendem” para você.
Você não pode fazer o que quiser com seu iPhone
Se o seu cortador de grama puramente mecânico quebrar, você pode ir a uma loja de ferragens e escolher entre uma seleção de peças. Pode haver várias peças que funcionarão com seu cortador de grama, permitindo que você equilibre custo e qualidade antes de comprar a certa para você e prosseguir com o reparo. Com um iPhone, as coisas não são tão simples. Se você não comprar peças oficiais da Apple, a funcionalidade do seu telefone poderá ser reduzida. A peça sem marca que você comprou pode ser idêntica a uma peça oficial da Apple em quase todos os aspectos, mas se o seu telefone não acreditar que veio de uma fonte oficial, a Apple o punirá por isso.
Apesar da Apple lutar contra a legislação de direito de reparo por anos e seu histórico de tornar os reparos domésticos o mais difícil possível para os clientes, as coisas podem estar melhorando. A empresa anunciou que estava lançando um programa de reparos domésticos para facilitar os reparos básicos para seus clientes. Não há data definida para o início do programa, sua escala é limitada e você provavelmente ainda estará usando peças aprovadas pela Apple, mas é um passo na direção certa. Embora as coisas possam estar melhorando para os proprietários de iPhone, está piorando para pessoas com cortadores de grama e tratores de última geração. A John Deere está enfrentando batalhas legais depois de colocar bloqueios de software semelhantes em seus equipamentos.
Então o que nós podemos fazer?
Como mencionamos, grande parte da alavancagem que as empresas têm é baseada na propriedade do software e no fato de que você só tem permissão para usá-lo. Se você deseja se apropriar de sua tecnologia, há algumas coisas que você pode fazer, embora nenhuma das soluções seja ideal. Muitas empresas colocam uma ênfase significativa na “experiência do cliente”, e vou destacar a Apple novamente porque é o melhor exemplo disso.
Ame-os ou odeie-os, os produtos da Apple são fáceis de usar, integram-se perfeitamente com outros produtos da Apple e são projetados tendo em mente as necessidades de seus usuários principais. Pode-se argumentar que a Apple se safa com muitas de suas ações menos do que aceitáveis por causa de como as pessoas são apegadas a seus produtos. Se você quiser se separar e se apropriar de sua tecnologia, queimará suas pontes com empresas como a Apple e perderá parte dessa experiência.
Os usuários do Android também não caem levemente. Os termos do Google descrevem seu direito de encerrar sua conta a qualquer momento. Os critérios de rescisão listados nos termos são muito vagos e, se você decidir banir seus serviços, não terá recurso real. O impacto do banimento de uma conta do Google varia de pessoa para pessoa, dependendo de quantos serviços do Google eles usam. Mas se você tiver um Android, seu telefone será severamente limitado sem uma conta ativa do Google.
A Samsung tem o poder de bloquear remotamente qualquer uma das suas TVs. Embora a empresa diga que só é usado para combater o crime destruindo TVs roubadas, teoricamente poderia ser usado na caixa de idiotas de uma pessoa inocente. No entanto, a empresa coreana está dando alguns passos em direção ao direito de reparo, pois fez parceria com a iFixit para ajudar os clientes a reparar seus dispositivos em casa.
Para realmente possuir sua tecnologia, você precisa usar software de código aberto ou “jailbreak” em seus dispositivos. Essas ações envolvem operar em uma área legal cinzenta e causar inconvenientes drásticos. Por mais irritante que o Windows às vezes seja, ainda é menos irritante que o Linux. Usar o sistema operacional de código aberto requer algum conhecimento técnico, e obter software ou hardware para trabalhar com ele pode ser um processo demorado.
Com o jailbreak, uma seção do Digital Millennium Copyright Act pode torná-lo ilegal, mas é improvável que a Apple o torne um caso de polícia. No entanto, anulará qualquer garantia que você tenha e a empresa se recusará a lidar com o dispositivo que um cliente desbloqueou. Você estará atrasado nas atualizações de software; se algo quebrar, você está sozinho. Seu telefone também estará exposto a vários riscos de segurança, portanto, siga esse caminho por sua conta e risco.
As coisas podem mudar em uma escala maior
Os consumidores não são totalmente impotentes. Muitos países, incluindo a maior parte da Europa e os Estados Unidos, têm faturas de “direito de reparo” em andamento ou nos livros. Se você não gosta da ideia de uma empresa dizer o que você pode e o que não pode fazer com um item pelo qual você pagou, considere escrever para seus representantes políticos sobre isso. Você pode expressar seu apoio à legislação pendente de direito de reparo ou exigir proteções mais fortes para os consumidores.
A política leva tempo, mas há produtos que você pode comprar enquanto espera que as coisas mudem. Algumas empresas identificaram uma lacuna no mercado e agora estão oferecendo dispositivos modulares facilmente reparáveis. Os laptops Framework oferecem uma experiência de manutenção mais próxima dos computadores desktop. Os usuários podem trocar facilmente as peças que estão quebradas ou precisam de uma atualização. Essa linha de pensamento não se limita apenas aos computadores; telefones modulares também estão no mercado. O Fairphone é provavelmente o melhor exemplo atual, pois oferece uma experiência moderna de smartphone e é incrivelmente fácil de reparar ou atualizar.
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