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Es posible que esté en el proceso de desarrollar o ya haya implementado un plan estratégico de aprendizaje y desarrollo adecuado para su propósito para su organización. En cualquier caso, identificar las brechas de desempeño dentro de su empresa ayuda a desarrollar un plan de aprendizaje para sus empleados del cual realmente se beneficiarán.
El análisis de necesidades de capacitación ayuda a determinar qué áreas de su organización requieren atención. También puede ayudar a determinar qué empleados requieren capacitación y qué tipo de capacitación es la más adecuada. No solo lo ayuda a asignar su presupuesto de capacitación de manera más efectiva, sino que también evita que sea contraproducente al brindar capacitación a empleados que no la necesitan o, peor aún, al brindarles el tipo de capacitación equivocado.
Cada iniciativa de capacitación debe comenzar con una evaluación de las necesidades, pero a menudo las empresas se apresuran a implementar la capacitación para llenar los supuestos vacíos. Un análisis sólido puede requerir algo de tiempo por adelantado, pero lo ayudará a sortear posibles marcas y ralentizaciones para ayudar a sus empleados a llegar a donde deben ir.
Para cualquier profesional del aprendizaje y el desarrollo, ser capaz de realizar una evaluación de las necesidades de capacitación utilizando una plataforma como un sistema de gestión del aprendizaje es una habilidad crucial. En este artículo, describiremos el análisis de necesidades de capacitación y explicaremos los pasos para realizar este análisis. Esta guía será beneficiosa tanto para los profesionales de L&D como para los instructores y consultores.
¿Qué es el análisis de las necesidades de formación?
El análisis de necesidades de capacitación o TNA se lleva a cabo por una razón. Tal análisis generalmente se requiere como resultado de un problema organizacional que necesita ser resuelto. Esto puede ser un trimestre de ventas más bajo de lo esperado, cambios en la tecnología que afectan la continuidad de la capacitación del operador, o tal vez clasificaciones de satisfacción del cliente constantemente bajas, lo que obliga al equipo del producto a desempeñarse de una manera más flexible y centrada en el cliente.
En todos estos casos, la capacitación tiene el potencial de resolver problemas. Aquí es donde la evaluación de las necesidades de formación juega su papel. Un análisis de necesidades de capacitación es un proceso que identifica la brecha entre las habilidades, conocimientos y actitudes reales y preferidos en un puesto de trabajo.
Esto no quiere decir que el análisis de las necesidades de capacitación pueda resolver todos los problemas; todo lo contrario. La mayoría de los problemas son causados por otros problemas organizacionales. Un análisis de las necesidades de capacitación requeridas solo puede ser una solución factible cuando el problema se debe a la falta de habilidades, conocimientos o comportamientos.
Un análisis de las necesidades de capacitación examina el estado actual de la capacitación y el desarrollo de su organización y ayuda a identificar las lagunas de conocimiento que deben cubrirse para que pueda decidir las prioridades y desarrollar una estrategia de aprendizaje y desarrollo adecuada para el trabajo.
¿Por qué debería realizar una evaluación de las necesidades de capacitación?
Con la ayuda de LMS, el análisis de necesidades de capacitación lo ayuda a organizar las prioridades de aprendizaje y desarrollo de su empresa. Con frecuencia se pasa por alto la importancia del análisis de las necesidades de capacitación cuando se desarrolla un plan de capacitación para los empleados. Hay tres ventajas importantes:
- Le dará una idea clara de qué habilidades y conocimientos requiere su organización para avanzar, y cuáles están faltando actualmente, lo que impide el crecimiento futuro. Le permite desarrollar una estrategia de aprendizaje y desarrollo basada en hechos en lugar de suposiciones.
- Otra ventaja de desarrollar un plan basado en la realidad es que ahorras tiempo en capacitaciones que son irrelevantes para tus empleados y no ayudan a que tu organización crezca y progrese. Ahorrará tiempo y aumentará el compromiso de los empleados al brindar capacitación donde sea necesario.
- Uno de los agujeros de dinero más grandes que puede tener una organización es desperdiciar gastos en capacitación ineficaz y excedente. Cuando sabe con precisión dónde se requiere capacitación dentro de su organización, puede mejorar su ROI y ahorrar dinero que, de otro modo, se habría invertido en una capacitación ineficaz.
Pasos para realizar un análisis de requisitos de capacitación utilizando LMS
Un análisis de las necesidades de formación es la forma más eficaz de lanzar una nueva iniciativa de aprendizaje y, sin duda, es más fácil de lo que cree. Su evaluación, armada con la información y el conocimiento necesarios, y las técnicas, conducen al desarrollo de pautas para un aprendizaje electrónico más efectivo. Aquí le mostramos cómo comenzar.
- Identificar los objetivos corporativos deseados.
El primer paso es determinar los objetivos de capacitación y desarrollo de su organización. Un análisis de capacitación lo ayuda a crear un programa de capacitación exitoso y productivo, y también es un aspecto esencial de la planificación de la sucesión. La realización de este análisis permite que una organización concentre sus esfuerzos de capacitación en áreas de mejora que se requieren abordar para que los empleados lleven a cabo de manera efectiva los objetivos de la organización, aprovechen al máximo el presupuesto de capacitación de la empresa y animen a los trabajadores contribuyendo a su avance profesional. .
Para evaluar adecuadamente las opciones de capacitación e identificar qué programas de capacitación contribuirán más al éxito final de los empleados y de la organización en su conjunto, la persona que realiza la evaluación de las necesidades de capacitación primero debe comprender las metas y prioridades de toda la organización.
- Priorización de los requisitos de formación
Los empleadores deben combinar los datos con el conocimiento de la omnipresencia de la brecha de desempeño. Los empleadores deben determinar cuántos y qué proporción de la fuerza laboral objetivo necesita capacitación. Las empresas también deben considerar la importancia de la habilidad. Cuando se combinan la omnipresencia y la importancia, deberían dar como resultado una clasificación de las prioridades de capacitación.
- Recopilar información
No mantenga su análisis de necesidades de capacitación como un proyecto secreto muy bien guardado; en su lugar, involucre a tantas personas como sea posible. Cuanta más información tenga, mejor, y sus alumnos son una fuente inagotable de estos datos e inteligencia. Si no está seguro acerca de sus requisitos de capacitación, simplemente pregunte. El envío de una encuesta, la realización de entrevistas informales y la evaluación de las habilidades actuales de los alumnos le proporcionarán los datos que necesita para comenzar a defender una mejor capacitación.
Incluso la simple observación proporciona información valiosa sobre cómo se desempeñan sus alumnos y cómo las brechas pueden tener un impacto en su desempeño. Una vez que haya recopilado la mayor cantidad de información posible, compare lo que ha aprendido con sus requisitos y ambiciones, y el camino hacia la excelencia se volverá más claro.
- Llevar a cabo un análisis de brechas
Este es un paso esencial para determinar cuántos empleados requieren capacitación y en qué áreas, como cumplimiento, incorporación, habilidades interpersonales, capacitación en ventas, etc. Los LMS modernos crean indicadores clave de rendimiento (KPI) para analizar las brechas de habilidades y asignar automáticamente cursos de capacitación en línea para llenar esas brechas y mejorar la competencia de la fuerza laboral.
- Seleccione una métrica de éxito
El ROI es uno de los aspectos más importantes de un análisis de necesidades de capacitación, pero también es uno de los aspectos que más se pasa por alto. Esto se debe a que el ROI del entrenamiento suele ser difícil de medir. Después de todo, no se puede cuantificar una mayor confianza, mejores habilidades blandas y una base de conocimientos más amplia. Aún así, una parte de su análisis debe centrarse en lo que constituye un resultado de capacitación exitoso.
Tal vez pueda terminar su capacitación con una prueba de conocimiento para ver si los alumnos entienden y recuerdan el material. Tal vez el éxito parezca una tasa de finalización de la capacitación superior al promedio y comentarios positivos en una encuesta posterior a la capacitación. Independientemente de cómo decida evaluar el éxito, utilícelo como guía a medida que avance y trabaje hacia esa medida.
Conclusión
Las organizaciones llevan a cabo análisis de necesidades de capacitación para identificar brechas de habilidades, tipos de audiencia, material que se entregará y estrategias de capacitación apropiadas. Entonces, antes de lanzar un programa de capacitación, primero debe implementar un LMS competente y adecuado para evaluar las brechas entre el conjunto de habilidades actual de los alumnos y la competencia deseada.
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