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Algumas telas azuis da morte (BSODs) são difíceis ou impossíveis de diagnosticar e corrigir, enquanto outras são bastante fáceis. Felizmente, uma falha de página BSOD geralmente pode ser corrigida. Aqui estão algumas coisas que você pode tentar.
O que causa PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA?
Quando seu computador executa tarefas, ele carrega constantemente programas e arquivos dentro e fora da memória de acesso aleatório do seu computador, mais comumente chamada de RAM. Se o seu PC com Windows ficar sem RAM ou um programa ou arquivo estiver ocioso por um longo tempo, o Windows começará a mover as coisas da RAM para o disco rígido ou SSD. Essas ‘coisas’ são armazenadas no arquivo de paginação.
Se algo interferir na leitura ou gravação no arquivo de paginação (pagefile.sys), ou diretamente na sua RAM, você provavelmente receberá uma tela azul da morte (BSOD).
Existem algumas coisas que podem causar o problema:
Diagnóstico do problema
De um modo geral, suas primeiras etapas de solução de problemas devem sempre se concentrar em qualquer coisa que tenha sido alterada recentemente em seu PC. Você acabou de atualizar um driver, um programa ou o Windows? Você instalou um novo hardware? Se você fez, comece por aí. Reverta o driver atualizado, remova o programa ou tente desinstalar a atualização mais recente do Windows. Se você instalou um novo hardware, remova-o e veja se o problema persiste.
Se você não tem certeza do que mudou recentemente, você deve pesquisar mais.
Quando você obtém esse BSOD, geralmente mostra o que estava sendo executado no momento em que as coisas deram errado na linha “O que deu errado”.
Se o seu BSOD mostrar algo lá, comece pesquisando no Google. Provavelmente é o suficiente para apontá-lo na direção certa. Por exemplo, se o que falhou retornar resultados para a NVIDIA, você definitivamente deve começar reinstalando ou revertendo seus drivers gráficos.
Solução de problemas gerais
Se o BSOD não fornecer nenhuma pista sobre qual pode ser o problema e você não tiver certeza do que foi atualizado recentemente, o problema se tornará mais difícil de resolver. Aqui estão algumas coisas que você pode tentar. Alguns deles podem ajudá-lo a descobrir qual é o problema, enquanto outros podem corrigi-lo.
Remover novo hardware
Se você instalou recentemente um novo hardware e seu computador de repente começou a apresentar BSODs, você definitivamente deve tentar remover o novo hardware primeiro. Enquanto você faz isso, certifique-se de que seus outros componentes estejam encaixados corretamente. É possível que algo tenha batido durante a instalação.
Verifique o visualizador de eventos
Visualizador de eventos é exatamente o que parece: permite visualizar eventos importantes que afetam seu PC. Os eventos se enquadram em algumas categorias diferentes, como “Logs do Windows” e “Logs de aplicativos e serviços”, por exemplo. Eles também são classificados por gravidade: Informações, Aviso e Erro.
Há muitas informações no Visualizador de Eventos, então provavelmente vale a pena ler um pouco sobre o que é e como funciona antes de mergulhar de cabeça.
Com toda a probabilidade, algum erro causando um BSOD será encontrado em Logs do Windows > Sistema.
Verifique na guia “Detalhes”. Tente limitar seus resultados a coisas que aconteceram ao mesmo tempo que o BSOD.
Verifique os programas atualizados recentemente
Se você instalou drivers dedicados para sua CPU, GPU, placa de som, adaptador de rede, placa-mãe ou qualquer outro componente em seu computador, eles aparecerão na seção “Aplicativos e recursos” do aplicativo Configurações. Você pode usar isso para determinar o que foi atualizado recentemente e pode esclarecer o que está causando o problema.
Clique no botão Iniciar, digite “aplicativos e recursos” na barra de pesquisa e pressione Enter ou clique em “Abrir”. (Você também pode ir para Configurações> Aplicativos> Aplicativos e recursos para encontrar esta janela.)
Observação: O resultado da pesquisa será “Aplicativos e recursos”, não “Aplicativos e recursos”, mas quem deseja digitar um e comercial (o sinal “e”) a menos que seja necessário?
Por padrão, a lista de programas é classificada em ordem alfabética, mas precisamos alterá-la para que sejam classificadas por data de instalação. Clique no rótulo “Nome” ao lado de “Classificar por” e altere para “Data de instalação”.
Se você notar algum driver que foi atualizado desde que você notou que os BSODs foram iniciados, tente instalar uma versão mais antiga ou reinstalar a atual.
Desative seu antivírus
Mesmo o melhor software antivírus às vezes comete erros. Não é provável, mas é possível que seu antivírus esteja de alguma forma interferindo na leitura ou gravação no arquivo de paginação, causando o BSOD.
A maneira mais fácil de verificar se o seu antivírus é o problema é desativá-lo temporariamente. Se as falhas pararem, você encontrou o culpado.
Corrigir o problema é um pouco mais difícil. Se o seu antivírus isso é caso contrário, é provável que seja resultado de proteção de acesso ou detecção de ameaças em tempo real. Você precisará adicionar exceções a ambos para o arquivo de paginação do Windows. Exatamente como você faz isso depende do software antivírus que você está usando. Você precisará consultar a documentação do seu software específico para obter detalhes.
Como alternativa, você pode remover completamente seu antivírus de terceiros e permitir que o Microsoft Defender assuma o controle. O Microsoft Defender lutou por um tempo, mas tem sido tão bom quanto qualquer opção de terceiros há alguns anos.
Observação: É extremamente improvável que o Microsoft Defender cause problemas como esse.
RELACIONADO: Qual é o melhor antivírus para Windows 10 e 11? (O Microsoft Defender é bom o suficiente?)
Executar um teste de memória (RAM)
Os componentes dos computadores modernos são fenomenalmente complexos e, como todas as coisas, às vezes quebram. Sua RAM não é exceção. Felizmente, existem alguns testes que você pode executar para determinar se sua RAM está ruim.
RELACIONADO: Como testar a RAM do seu computador para problemas
Se a sua RAM estiver com defeito, é quase certamente a causa do BSOD. Não há muito que você possa fazer para corrigir a RAM defeituosa. Você pode tentar limpe os contatos e coloque-o de volta, mas provavelmente não ajudará. Você terá que substituí-lo. A boa notícia é que a RAM não é particularmente cara e está amplamente disponível.
RELACIONADO: Como atualizar ou substituir a RAM do seu PC
Aviso: Bisbilhotar dentro do computador pode causar danos permanentes se você não for cuidadoso e não souber o que está fazendo. Se você decidir mudar sua RAM por conta própria e nunca fez isso antes, certifique-se de tomar as devidas precauções. Lembre-se de ser gentil. Os computadores não são mais feitos de vidro, mas geralmente também não são projetados para levar uma surra.
Alterar a RAM em um PC de mesa é muito fácil e não leva mais do que alguns minutos. Os laptops são uma história diferente: eles são muito mais difíceis de abrir e trabalhar e, em alguns casos, a RAM está permanentemente conectada à placa-mãe. Se o seu laptop tiver RAM permanentemente conectada, você precisará consertá-lo pelo fabricante ou por um profissional.
Executar Chkdsk
Sua RAM não é o único componente físico que pode estar com defeito, também pode ser seu disco rígido ou SSD. Às vezes, a corrupção ocorre devido a uma falha de software, outras vezes ocorre devido a um problema de hardware. O Windows vem com uma ferramenta projetada especificamente para diagnosticar e reparar problemas com discos rígidos ou SSDs: Verifique o Utilitário de Disco.
O Check Disk, comumente conhecido como ask Chkdsk, pode corrigir alguns problemas básicos e ajudar a mitigar os mais sérios. Se houver um problema com o sistema de arquivos ou se houver um setor defeituoso devido a uma falha de software, você provavelmente poderá corrigi-lo completamente. Se o seu disco rígido tiver um setor defeituoso devido a danos físicos, o máximo que você pode fazer é impedir que ele seja usado no futuro.
Setores defeituosos ou problemas no sistema de arquivos podem causar BSOD; executar o Chkdsk pode corrigir completamente o problema.
RELACIONADO: Como corrigir problemas de disco rígido com Chkdsk no Windows 7, 8 e 10
Como acontece com a maioria das peças de computador, basicamente não há nada que você possa fazer para consertar um disco rígido ou SSD com falha, você só precisa substituí-lo. Se você achar que sua unidade está falhando, certifique-se de fazer backup de todos os dados importantes que você possa ter armazenado nela. Um disco rígido pode falhar completamente a qualquer momento e impedir que você recupere arquivos importantes.
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