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A HP bloqueia cartuchos de tinta acessíveis para ganhar dinheiro rápido – Review Geek

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Lutsenko_Oleksandr / Shutterstock.com

A cada poucos anos, a HP envia uma atualização de DRM para suas impressoras, bloqueando o uso de cartuchos de tinta de terceiros. Isso enfurece os clientes, desencadeando uma ação coletiva e um grande pagamento de liquidação. Mas processos de milhões de dólares não podem impedir a HP de aderir ao DRM.

As impressoras HP modernas usam algo chamado “segurança dinâmica” para detectar e bloquear cartuchos de tinta não oficiais. Fabricantes terceirizados geralmente encontram maneiras de contornar esse DRM e, como resultado, muitos clientes da HP se acostumam com tinta não oficial.

Mas a HP pode atualizar a segurança dinâmica de uma impressora para corrigir soluções alternativas. E é aqui que reside o problema: os clientes passarão meses ou anos usando cartuchos de tinta não oficiais, apenas para ligar a impressora um dia e ver “Chip não HP detectado”. O site da HP menciona que isso pode acontecer, embora os clientes nunca sejam avisados ​​com antecedência.

Como você explica isso? Ars Technica, a HP pagou vários milhões de dólares em ações judiciais coletivas relacionadas ao DRM de sua impressora. Em um processo nos Estados Unidos, os queixosos caracterizaram uma atualização da HP como “malware”, argumentando que a HP alterou a funcionalidade das impressoras para compensar a queda nas vendas.

A natureza da indústria de impressoras é bastante familiar agora. Se alguém comprar uma impressora, passará os próximos anos comprando cartuchos de tinta e toner. Portanto, as impressoras são vendidas com prejuízo para atingir um preço ultracompetitivo. Há apenas uma desvantagem nesse modelo de negócios: se todos os seus clientes comprarem tinta de terceiros, sua impressora não gerará receita!

Portanto, o DRM agressivo da HP não é uma grande surpresa. Os únicos clientes que ficarão chateados são os que usam cartuchos de tinta de terceiros. Alguns desses clientes desistirão e comprarão tinta oficial. E se um cliente joga fora sua impressora HP, não é uma perda, é um cliente a menos para marcas de tinta “não oficiais”.

Observe que isso não é apenas um incômodo para os clientes. É também um problema ambiental. Cartuchos de tinta e toner contêm produtos químicos nocivos e materiais valiosos, incluindo ouro. Não precisamos jogar essas coisas em aterros, e eu adoraria saber como isso afeta o compromisso da HP com a sustentabilidade.

Ainda estamos tentando descobrir quais impressoras são afetadas por esta atualização de DRM. De acordo com um cliente, um representante da HP diz que “todas” as impressoras receberam uma atualização. Ars Technica encontrou reclamações sobre várias impressoras, incluindo a OfficeJet 6978 e 6968, que foram descontinuadas. Claramente, a HP destinou muitas impressoras com esta atualização de DRM.

Fontes: Ars Technica

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