A psicologia das guerras de console (e por que elas não vão embora)

As guerras de console existem desde que as pessoas podem escolher entre mais de um sistema, mas por que elas existem em primeiro lugar? Acontece que as guerras de console são apenas uma expressão da natureza humana mais ampla.

O que exatamente é uma guerra de console?

Caso você não esteja felizmente ciente das batalhas travadas em nome da lealdade à marca do console, as guerras de console são essencialmente a animosidade sentida por pessoas que preferem um console a pessoas que preferem outro.

Não é suficiente cantar os elogios percebidos do console de sua escolha, para ser um verdadeiro guerreiro do console, você deve romper e destruir os consoles “inimigos”. Isso inclui atacar os fãs desse console, espalhar FUD (Medo, Incerteza e Dúvida) e usar táticas flagrantemente desonestas para fazer outros consoles parecerem tão ruins quanto possível.

Ver a guerra de console nas mídias sociais, fóruns e às vezes até na vida real é uma visão feia de se ver, mas com base no que aprendemos sobre humanos e sociedade, não é tão surpreendente.

Existem várias teorias do campo da psicologia que ajudam a explicar por que as guerras de console acontecem, mas como sempre, é perigoso simplificar demais qualquer coisa relacionada a pessoas. Pense nesses insights da psicologia como uma maneira de esclarecer por que as guerras de console acontecem, mas provavelmente não é o quadro todo.

Console Wars parece irracional do lado de fora

Se você não faz parte desse fenômeno, pode parecer incrivelmente estranho para quem está de fora. Isso é especialmente verdade com a geração PlayStation 5 e Xbox Series X. Esses consoles são tão semelhantes em tecnologia e desempenho que é improvável que alguém perceba a diferença entre o mesmo jogo rodando em ambos os sistemas. Acrescente a isso que a era dos jogos “somente console” está desaparecendo graças aos lançamentos para PC em ambos os lados da cerca, e realmente parece que dois lados estão lutando por diferenças que ninguém mais pode ver.

Nos dias do SNES e do Sega Genesis, cada console tinha um personagem diferente em seus jogos e personagens literalmente diferentes na forma de mascotes como Mario e Sonic the Hedgehog. Os fãs desses consoles ainda brigam por eles até hoje, mas plataformas de mídia social como o Twitter amplificaram isso de piadas para algo muito mais desanimador. Os sintomas estão aí para qualquer um ver, mas quais são as possíveis causas?

Racionalização pós-compra

A racionalização pós-compra é a principal candidata para desencadear guerras de console. Esse é um tipo de viés que as pessoas exibem quando racionalizam algo que já compraram, concentrando-se nos aspectos positivos e ignorando ou minimizando os negativos.

A lógica é mais ou menos assim: “Sou uma pessoa inteligente que toma decisões inteligentes. Eu escolhi comprar essa coisa, então deve ser a melhor opção.” Outra maneira de olhar para esse tipo de racionalização é que, à medida que a validade de sua escolha é desafiada por coisas novas que você aprende ou coisas que dizem sobre o produto, quanto mais você defende essa compra. É mais fácil simplesmente ignorar a possibilidade de que você fez uma (possivelmente) má escolha do que admitir que você pode ter cometido um erro ou comprometido por uma razão ou outra.

Esse viés alimenta outro tipo de comportamento do comprador, onde decidimos comprar algo não por razões racionais, mas por causa de como isso nos faz sentir. Os profissionais de marketing há muito perceberam que os produtos que se conectam emocionalmente com os clientes são mais fáceis de vender. É por isso que os anúncios de carros não listam apenas um conjunto de especificações. Em vez disso, mostra o tipo de estilo de vida ou pessoas associadas ao produto.

Diferentes marcas de console têm certas personalidades e estereótipos de estilo de vida associados a elas, então pode ser mais uma questão de se alinhar a um determinado conjunto de valores do que escolher o melhor hardware e serviços no papel.

Grupos internos, grupos externos: seu console é péssimo

Os humanos são animais sociais; Como nossos primos primatas, naturalmente formamos grupos sociais e nos preocupamos com a forma como somos vistos na sociedade. A Teoria da Identidade Social oferece a noção de “grupos internos” e “grupos externos”. As pessoas do grupo interno são mais parecidas com você e as pessoas do grupo externo são menos parecidas. Ele está predisposto a se sentir mais positivo em relação aos membros do grupo do que em relação ao “outro” do grupo externo. O grupo externo está associado a estereótipos negativos e o grupo interno a estereótipos positivos.

Existem infinitas coisas que as pessoas usam para categorizar grupos internos e externos. Eles podem ser coisas realmente grandes e importantes como religião, nacionalidade, política, raça e etnia. Também pode ser de acordo com categorias mais mundanas, como que música você ouve ou como se veste. Parece não haver nada que as pessoas não usem para categorizar os outros, então as marcas de console se encaixam perfeitamente no paradigma da identidade social.

Cada pessoa pertence a uma infinidade de grupos, então o console que você gosta é apenas uma pequena parte de sua identidade social. Para os guerreiros de console, a parte dessa identidade dedicada à fidelidade à marca pode ser desproporcionalmente maior e, portanto, o desejo de se proteger de ataques percebidos a essa identidade também é mais dramático.

Não é preciso muito: grupos mínimos

Pode ser difícil acreditar que as pessoas se classifiquem de acordo com coisas tão mundanas quanto um dispositivo de jogo, mas há muitas evidências disso. Henri Tajfel, o mesmo pesquisador conhecido pela Teoria da Identidade Social, concebeu algo conhecido como o Paradigma do Grupo Mínimo.

É um método experimental que ajuda a nos mostrar qual é o conjunto mínimo de condições para que as pessoas se discriminem. Acontece que mesmo que você esteja ao acaso classificado em grupos arbitrários e nunca viu outros membros de seu grupo, ele ainda mostrará um viés mensurável em favor de seu próprio grupo sobre o outro grupo.

Guerras de console e covil dos ladrões

Um famoso experimento relacionado de Muzafer Sherif, conhecido como Experimento da Caverna dos Ladrões, demonstrou essa parte da natureza humana com eficiência brutal. Os pesquisadores recrutaram 22 meninos de 11 anos que combinavam tanto quanto possível em termos de raça, religião, situação econômica e assim por diante. Em outras palavras, todos eles fazem parte do mesmo grupo geral.

As crianças foram então divididas aleatoriamente em dois grupos, sem que os dois grupos se encontrassem previamente. Eles foram autorizados a se reunir separadamente por meio de atividades cooperativas. Isso ajudou a demonstrar como as hierarquias se formam dentro do grupo sob condições controladas.

Os dois grupos então se apresentaram e começaram a competir entre si por prêmios para o grupo vencedor. A animosidade do grupo rapidamente chegou a tal ponto que as crianças de ambos os lados tiveram que ser separadas fisicamente.

Vale a pena ler os detalhes completos do experimento, mas esse microcosmo de conflito entre grupos realmente parece uma imagem espelhada das guerras de console (e conflitos semelhantes), apesar do fato de que, se esses dois grupos não se separaram antes de se conhecerem, mais ainda! as chances são de que todos eles teriam sido amigos!

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