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Como corrigir o erro do Windows 0xc00000e5

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Hannah Stryker / geek instrucional

Para corrigir o erro 0xc00000e5 do Windows, verifique se o seu antivírus não está impedindo a abertura de aplicativos. Você também pode executar aplicativos problemáticos como administrador, reparar arquivos corrompidos com SFC e procurar setores de disco defeituosos com Check Disk.

O erro do Windows 0xc00000e5 é um dos códigos de erro mais comuns que os usuários relatam ter visto. O código de erro geralmente inclui uma mensagem como “O aplicativo não pôde ser iniciado corretamente”, que fornece uma ideia aproximada da causa, mas não oferece uma solução. Felizmente, podemos ajudar.

O que causa o erro do Windows 0xc00000e5?

O código de erro 0xc00000e5 indica um problema com um ou mais aplicativos. Geralmente, isso significa que o aplicativo não pôde ser aberto corretamente, seja quando solicitado pelo usuário ou automaticamente na inicialização.

O erro geralmente é causado pelo seu software antivírus sinalizando o aplicativo como suspeito, correta ou incorretamente. Às vezes, também pode ocorrer quando um aplicativo não consegue acessar os arquivos de sistema necessários devido a arquivos ausentes ou corrompidos.

Seja qual for a causa, esse erro pode ser muito frustrante, especialmente se aparecer sem aviso e impedir que você faça as coisas. Felizmente, o erro 0xc00000e5 geralmente não é difícil de corrigir se você conhece os gatilhos mais comuns.

Como corrigir o erro de aplicativo 0xc00000e5

Como não há causa única para o erro 0xc00000e5, não há solução única. Mas seguindo as etapas de solução de problemas abaixo, em breve você poderá reabrir aplicativos sem problemas.

1. Verifique se o seu antivírus não é o problema

Sabe-se que o Microsoft Defender e os serviços antivírus de terceiros, principalmente Comodo e AVG, causam o erro 0xc00000e5 do Windows. Se você enfrentar esse erro logo após instalar ou atualizar seu software antivírus, provavelmente esse é o problema.

Execute uma verificação de vírus completa, que provavelmente informará que o erro não é causado por malware em seu computador. Se a verificação encontrar malware, remova-o ou coloque-o em quarentena. Quando tiver certeza de que seu sistema está livre de vírus, tente abrir o aplicativo para verificar se essa foi a causa do erro.

Se o erro persistir, tente adicionar o aplicativo problemático à lista de exceções do seu antivírus (conhecida como Exclusões no Microsoft Defender). Se você estiver enfrentando o erro com vários aplicativos, adicioná-los todos à lista de exceções pode ser uma tarefa árdua. Pode ser mais fácil desativar temporariamente o software antivírus antes de verificar os aplicativos.

adicionar exceções no software antivírus

Se o aplicativo ou aplicativos agora abrirem sem erro, você encontrou a causa. Se você deseja evitar que o erro 0xc00000e5 apareça novamente no futuro, considere alterar seu software antivírus.

2. Execute o aplicativo como administrador

Supondo que seu antivírus não tenha sido a causa do erro, o próximo candidato mais provável é que o aplicativo não pode acessar os arquivos de sistema necessários. Isso pode ocorrer porque o aplicativo não possui os privilégios necessários.

Você pode testar isso executando o aplicativo como administrador. Você pode fazer isso clicando com o botão direito do mouse no arquivo EXE do aplicativo e selecionando “Executar como administrador” no menu de contexto. Clique em “Sim” na janela de confirmação do UAC.

Se isso resolver o problema, mas você não quiser repetir o processo toda vez que abrir o aplicativo, poderá configurá-lo para sempre ser executado como administrador. Para fazer isso, clique com o botão direito do mouse no arquivo EXE do aplicativo e selecione Propriedades > Compatibilidade. Marque a caixa ao lado de “Executar este programa como administrador” e clique em “Aplicar”.

propriedades do aplicativo no windows 10

3. Execute SFC e ChkDsk no prompt de comando

Para descartar arquivos de sistema ausentes, corrompidos ou inacessíveis como a causa do erro, execute as verificações do Verificador de arquivos do sistema (SFC) e Verificar disco (ChkDsk) no prompt de comando.

Abra o prompt de comando digitando “cmd” na pesquisa do Windows. Clique com o botão direito do mouse no resultado da pesquisa e selecione Executar como administrador.

No prompt de comando, digite “SFC /scannow” e pressione “Enter”. Quando a varredura SFC estiver concluída, você verá uma mensagem informando se algum arquivo corrompido foi encontrado e reparado. Se nada for encontrado ou os arquivos danificados não puderem ser reparados, você verá uma mensagem apropriada para cada resultado.

executando o SFC no prompt de comando

Uma verificação de verificação de disco ainda pode ser útil, mesmo se arquivos corrompidos forem encontrados e reparados no SFC. Ainda no prompt de comando, digite “chkdsk /rc:” e pressione “Enter” para iniciar a verificação do disco. Você pode verificar unidades diferentes substituindo “c:” pela letra da unidade apropriada.

executando a verificação do disco no prompt de comando

A verificação do ChkDsk pode demorar um pouco, mas deixe-a ser executada sem interrupção. Com as varreduras SFC e ChkDsk concluídas, teste o aplicativo para ver se o erro foi corrigido.

4. Instale as atualizações do Windows

Quando você chegar a esta etapa, o erro de aplicativo 0xc00000e5 deverá ser corrigido. Mas manter o Windows atualizado e aplicar todos os patches de segurança mais recentes pode ajudar a evitar erros semelhantes no futuro.

Outros códigos de erro comuns do Windows

Apesar de ser frustrante encontrar, os códigos de erro do Windows são uma ferramenta de diagnóstico útil. Eles geralmente são bastante específicos, facilitando encontrar maneiras de corrigir o problema. Aqui estão alguns outros códigos de erro comuns do Windows.

  • 0xc000007b – Geralmente o resultado de arquivos de aplicativos corrompidos ou um conflito entre o software do sistema de 64 bits e os aplicativos de 32 bits.
  • 0x80070005 – um erro de atualização, que geralmente ocorre quando há um problema ao ativar o Windows.
  • 0x8007045d – Se o Windows estiver com problemas para localizar ou ler arquivos, é provável que esse erro apareça na tela.
  • 0x80070057 – Este é outro erro de atualização comumente visto, geralmente associado a falhas nas atualizações automáticas.

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