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A maneira mais rápida de entrar em contato com a Amazon é ligando para 1-888-280-4331. Você também pode se comunicar via chat ao vivo ou visitar o Centro de Atendimento ao Cliente da Amazon online.
Você pode entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente da Amazon por e-mail, chat ao vivo, call center ou canais de suporte de mídia social. Eles também oferecem um fórum da comunidade e fornecem documentação detalhada em sua base de conhecimento para autoatendimento.
Aqui estão todas as maneiras de entrar em contato com a Amazon rapidamente:
Confira o Centro de Atendimento ao Cliente da Amazon e o Fórum Público de Suporte
Se você tiver alguma dúvida sobre um dos produtos ou serviços da Amazon, é provável que eles já tenham criado documentação que possa ajudar a responder à sua pergunta. Uma rápida olhada no Centro de Atendimento ao Cliente pode economizar um pouco de tempo.
Aqui estão alguns dos tópicos abordados no Centro de atendimento ao cliente da Amazon:
- Envios, encomendas e devoluções
- Pagamentos, cobranças e cartões-presente
- Amazon-Prime
- Login, informações de endereço e segurança e privacidade
- Associações, assinaturas e comunicações
- problemas de acessibilidade
- Compatibilidade com Kindle, First e Alexa
- Suporte para ebooks, Prime Videos e música
- Outros (AHS, Presentes, Farmácia Amazon, etc.)
Você também pode verificar o fórum de suporte público da Amazon. É provável que outra pessoa que tenha tido um problema semelhante tenha feito uma pergunta no fórum e tenha recebido uma resposta útil de um membro da comunidade ou do suporte da Amazon.
Se não, você sempre pode adicionar sua pergunta ao fórum. Apenas certifique-se de não compartilhar nenhuma informação sensível.
Se, após a navegação, você ainda não conseguir resolver seu problema, existem várias maneiras de entrar em contato com um representante real.
Use o Amazon Live Chat Online
A Amazon oferece um bate-papo ao vivo online que permite que você fale com um representante de atendimento ao cliente. Você pode acessar o chat ao vivo indo ao Centro de Atendimento ao Cliente e selecionando “Outra coisa”.
Na próxima tela, você será solicitado a escolher o que precisa de ajuda. Selecione “Preciso de mais ajuda”.
O chat ao vivo será aberto em uma nova janela. Digite “Fale com um representante” e pressione Enter. Você será perguntado se deseja conversar com um associado agora ou se deseja que ele ligue de volta. Se você optar por ser chamado de volta, digite seu número de telefone.
Se você decidir falar com um representante agora, talvez tenha que esperar um pouco antes que ele esteja disponível. No entanto, a Amazon geralmente é muito boa em não deixá-lo esperando por muito tempo.
Ligue para o Atendimento ao Cliente da Amazon
Se a documentação da Amazon não o ajudou e você não está interessado na opção de bate-papo ao vivo online, você sempre pode ligar para o Centro de Atendimento ao Cliente da Amazon no número 1-888-280-4331.
Ao ligar para este número, um serviço automatizado fará várias perguntas. Isso é para garantir que você seja levado ao departamento certo. Eventualmente, você será direcionado a um representante humano.
Como o método de bate-papo ao vivo on-line, você pode ter que esperar um pouco na fila antes de poder entrar em contato com um representante. Isso é especialmente verdadeiro se você estiver ligando para a Black Friday ou outro feriado para presentear.
E-mail de atendimento ao cliente da Amazon
Se você não tem tempo para esperar na fila, você pode enviar um e-mail para [email protected] Infelizmente, você pode esperar vários dias (ou mais) antes de receber uma resposta. Utilize esta opção apenas se o seu problema não for urgente.
Este método é imprevisível. Não é recomendado que você use as mídias sociais para entrar em contato com a Amazon para assuntos urgentes. Mais importante ainda, se o seu problema envolver informações pessoais, como seu número de telefone ou endereço, não faça use a mídia social para entrar em contato com a Amazon.
Se o seu problema não for urgente e não exigir que você divulgue suas informações pessoais, considere entrar em contato com a Amazon em TwitterInstagram ou Facebook.
Isso é tudo. O suporte da Amazon é completo e eficiente, então eles poderão ajudá-lo com praticamente qualquer problema que você possa ter, além de excluir seu histórico de compras. Para isso, você precisará excluir completamente sua conta da Amazon.
RELACIONADO: Como excluir sua conta Amazon
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