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Você precisará de uma conta da Microsoft para usar os serviços do Xbox, o que significa que você precisará saber seus detalhes de entrada para usar qualquer console Xbox que você possua. Veja como redefinir sua senha se já faz algum tempo desde o último login.
Antes de começarmos
Para que os métodos abaixo funcionem, você precisará saber o endereço de e-mail associado à sua conta Xbox. Se você não souber esse endereço de email, primeiro precisará recuperar sua conta da Microsoft usando o site de recuperação de conta da Microsoft.
Se você não configurou a autenticação de dois fatores (2FA), também não poderá redefinir sua senha usando os métodos abaixo. Em vez disso, você precisará recuperar sua conta por completo, também usando o site de recuperação de conta da Microsoft.
Para obter melhores resultados, configure 2FA com um aplicativo autenticador como Google Authenticator no Android e iPhone, Authy no Android e iPhone ou iCloud Keychain no iPhone.
Redefinir sua senha do Xbox pela web
Para iniciar o processo de recuperação, insira seu endereço de email no site de redefinição de senha da Microsoft.
Agora você precisará verificar sua identidade. Você pode optar por inserir um código gerado por um aplicativo autenticador que você vinculou anteriormente ou clicar em “Usar uma opção de verificação diferente” e escolher um e-mail ou número de telefone.
Digite seu código de autenticação ou pressione “Obter código” para que a Microsoft lhe envie um código. Assim que chegar, insira-o no campo para continuar.
Depois de verificar sua identidade, você poderá escolher uma nova senha que precisará inserir duas vezes. Sua senha agora está redefinida e você pode usá-la para entrar em um console ou usar o aplicativo móvel do Xbox (você ainda precisará verificar quem você é, usando a autenticação de dois fatores).
RELACIONADO: Por que você não deve usar SMS para autenticação de dois fatores (e o que usar em vez disso)
Redefinir sua senha em um Xbox One ou Series X
Você pode fazer isso diretamente no console Xbox, mas a Microsoft exige que você tenha acesso a um número de telefone ou email alternativo fornecido anteriormente.
Para fazer isso, vá para a tela “Entrar” que você vê quando inicia um novo console pela primeira vez ou quando tenta adicionar uma nova conta no menu inicial do Xbox.
Digite o endereço de e-mail da conta que você está tentando acessar e pressione o botão “Esqueci minha senha”. Verifique se você é uma pessoa real digitando os caracteres que você vê na tela.
Na tela “Prove que é você”, você terá algumas opções para verificar sua identidade. Isso inclui um número de telefone ou endereço de e-mail alternativo que você vinculou anteriormente ou um aplicativo autenticador, caso tenha optado por usar um.
Selecione o método que você gostaria de usar. Se você estiver usando um aplicativo autenticador, basta inserir o código; Caso contrário, você precisará verificar seu telefone ou endereço de email e inserir o código que a Microsoft lhe envia.
Se tudo correr bem, você será solicitado a definir uma nova senha. Você precisará digitar isso duas vezes para que sua senha seja redefinida com sucesso. Anote essa senha usando um bom gerenciador de senhas.
Redefinir sua senha usando o aplicativo Xbox
Uma maneira um pouco mais conveniente de redefinir sua senha do que fazê-lo em seu console é usar o aplicativo móvel. Isso permite que você gere uma senha forte e salve-a diretamente em seu gerenciador de senhas, em vez de inseri-la manualmente se estivesse fazendo isso em um console.
Baixe o aplicativo Xbox para o seu smartphone iPhone ou Android. Quando solicitado a entrar, digite seu e-mail no campo obrigatório e pressione Avançar.
Na tela de senha, toque em “Esqueceu sua senha?” Link.
Você será solicitado a verificar sua identidade usando um aplicativo autenticador, se tiver configurado um. Se você não configurou uma, clique no link “Usar uma opção de verificação diferente”.
Você também pode optar por enviar um código para seu endereço de e-mail, endereços de e-mail alternativos que você configurou e o número de telefone associado à sua conta.
Ao receber seu código, insira-o para verificar sua identidade.
A partir daqui, você poderá inserir sua nova senha e depois verificá-la. Você pode usar sua nova senha para entrar em um console Xbox Series, Xbox One ou Xbox 360.
Redefinir sua senha em um Xbox 360
Você pode redefinir sua senha em um Xbox 360, mas o processo depende de um navegador. Isso não é ideal devido à interface lenta, por isso recomendamos fazê-lo em um navegador.
Para acessar a interface de redefinição de senha em um Xbox 360, vá para a tela “Baixar perfil” ou “Entrar” pressionando primeiro o botão Xbox no controle e selecionando “Não consegue acessar sua conta?” opção.
A partir daqui, o método é idêntico à seção “Redefinir sua senha pela Web” na parte superior deste artigo. Você precisará informar à Microsoft por que está tendo problemas para entrar, verificar sua identidade com um código e criar uma nova senha digitando-a duas vezes.
Tire o máximo proveito do seu Xbox
Entrar no seu console Xbox com uma conta válida do Xbox é o primeiro passo para tirar o máximo proveito do seu novo console. Em seguida, considere se inscrever no Game Pass, experimentar jogos usando jogos na nuvem e instalar emuladores em seu console Xbox.
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