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O que é perda de pacotes? (E como provar isso)

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3dkombinat/Shutterstock.com

A perda de pacotes é um problema de conexão em que “pacotes” de dados são perdidos antes de chegarem ao destino. Teste a perda de pacotes localmente e pela Internet com uma ferramenta de linha de comando simples para isolar o problema. Faça alterações em suas configurações de rede ou entre em contato com seu ISP para resolver o problema.

A perda de pacotes pode causar estragos em sua conexão de rede. Felizmente, testá-lo é relativamente fácil tanto em uma conexão local quanto na Internet. Aqui está o que você precisa saber antes de registrar uma reclamação com seu ISP.

O que é um pacote?

Em termos de rede, um pacote é uma pequena porção de uma mensagem maior que foi particionada para uma entrega eficiente. Os pacotes são usados ​​porque as redes de computadores são redes “comutadas por pacotes”. Isso significa que os pacotes podem viajar e ser processados ​​independentemente um do outro nas mesmas conexões em qualquer ordem, antes de serem remontados quando chegam ao destino.

Isso é essencial para a infraestrutura da Internet, onde um grande número de dispositivos compõe a maior rede, todos se comunicando e enviando dados ao mesmo tempo. Sem pacotes, os dados seriam enviados como um longo fluxo, o que se torna impraticável quando mais de dois dispositivos são introduzidos.

Ilustração de pacotes de dados roteados por uma rede de computadores.
Anas Riad/Shutterstock.com

Todos os dados transferidos por redes de computadores locais e globais são divididos em pacotes de cerca de 1500 bytes. Os pacotes de protocolo da Internet são compostos de um cabeçalho (que inclui informações como endereços IP de origem e destino, tipos de pacotes e o número do pacote) e uma carga útil (os dados que você está transferindo).

O que é perda de pacotes?

A perda de pacotes é o que acontece quando um desses pacotes não chega ao seu destino. Isso resulta em dados incompletos no recebimento final, exigindo que os dados sejam enviados novamente para processar a solicitação com êxito.

A perda aleatória de pacotes pode ocorrer como parte do desempenho “normal” da rede. Isso é indesejável e pode resultar em uma rede lenta, fluxos interrompidos, latência e coisas que não funcionam como deveriam.

A perda de pacotes é mais evidente em certas atividades online, particularmente jogos, streaming e comunicação de voz e vídeo em tempo real. Você pode notar uma jogabilidade irregular, tempos limite de rede ou desconexões aleatórias. A perda de pacotes durante o streaming ou chamadas de voz e vídeo pode causar congelamento de quadros, gagueira, áudio robótico ou bloqueio de macro (pixelização intensa causada pela compactação).

Embora a perda de pacotes seja ruim, você geralmente não precisa se preocupar com isso, a menos que seja um problema constante.

O que causa a perda de pacotes?

Na maioria das vezes, a perda de pacotes é causada por fatores fora de seu controle. Isso pode ocorrer devido a problemas com os serviços que você está usando, a infraestrutura de telecomunicações ou interrupções do provedor de serviços de Internet. A perda de pacotes pode afetar as redes locais e a Internet em geral. Se você estiver tendo problemas em sua rede local, o problema é causado por um problema do seu lado.

Isso pode ser devido a fatores como:

  • Problemas de hardware de rede.
  • Interferência em redes sem fio ou com fio.
  • Problemas de software com computadores e outros dispositivos.
  • Altas cargas no hardware de rede (como roteadores sem fio, switches ou repetidores).

Como testar a perda de pacotes

Você pode testar a perda de pacotes em uma rede local ou na Internet. Isso pode ajudá-lo a decidir se o problema está do seu lado ou se você precisa envolver seu ISP ou provedor de telecomunicações.

Teste de perda de pacote de rede local

Uma maneira fácil de testar a perda de pacotes é usar o ping comando do console. No Windows, você pode fazer isso iniciando o PowerShell (use a função Pesquisar no menu Iniciar para localizá-lo).

Encontre o Windows 11 usando a função de pesquisa

Primeiro, descubra o endereço do seu roteador executando o ipconfig /all comando e procurando o endereço IP listado ao lado da entrada “Gateway padrão”. Na maioria dos casos, será 192.168.0.1 ou 10.0.0.1.

agora corra ping <address> -t no PowerShell, onde <address> é o endereço IP do seu roteador. O comando ping será executado indefinidamente, enviando um único pacote de dados por vez. Deixe-o rodar por um tempo e pressione Ctrl+C para cancelar o comando.

execute o comando

Qualquer perda de pacote experimentada será listada. Idealmente, você deseja ver “0% de perda” relatada para este teste. Isso significa que a conexão entre seu computador e seu roteador não descarta pacotes.

Veja se o seu teste de ping encontrou perda de pacotes no Windows 11

Para fazer isso em um computador Mac ou Linux, use o aplicativo Terminal. executar o netstat -nr|grep default Comando para ver o endereço IP do seu roteador no topo da página. agora corra ping <address> substituindo <address> com o endereço IP do roteador.

corre

O comando será executado indefinidamente, enviando e recebendo um único pacote por vez. Deixe-o executar e pressione Control+C para cancelar o comando. Você verá qualquer perda de pacote listada. Se você vir “0% de perda”, sua conexão local não está descartando pacotes.

Descubra se você está enfrentando perda de pacotes com o Terminal para macOS

Teste de perda de pacotes de conexão com a Internet

Você pode usar um método semelhante para testar sua conexão com a Internet quanto à perda de pacotes, exceto que, em vez do endereço IP do roteador local, você pode usar o URL de um site como howtogeek.com qualquer google.com.

Sites de teste de velocidade da Internet, como speedtest.net ou packagelosstest.com, também informarão sobre quaisquer pacotes perdidos. É mais provável que você encontre perda de pacotes na Internet, pois pode haver muitos saltos entre seu computador e um servidor remoto, o que significa mais pontos potenciais de falha.

RELACIONADO: Como funcionam os testes de velocidade da internet? (e quão precisos eles são?)

Como corrigir a perda de pacotes

Se você suspeitar que o problema está do seu lado, elimine o máximo possível de causas antes de alterar muitas variáveis. Reinicie o computador e aplique as atualizações de software pendentes. Faça o mesmo para o hardware de rede, especialmente se já faz muito tempo desde que você ligou e ligou.

Se o seu equipamento de rede estiver sob carga pesada, tente em um momento em que as cargas estejam mais leves. Em vez de fazer isso durante o dia, quando todos estão tentando usar a internet, faça-o tarde da noite, quando tudo estiver desligado.

Reparar perda de pacotes em uma rede local

Wi-Fi é uma causa comum de perda de pacotes em uma rede local. A solução óbvia é usar uma rede com fio, embora isso nem sempre seja prático. No mínimo, você pode testar para ver se o problema persiste em uma rede com fio para isolar o Wi-Fi como a causa de seus problemas. Idealmente, isso envolveria mover um laptop para mais perto do roteador e conectar via Ethernet e, em seguida, executar os testes acima novamente.

Se a culpa for do Wi-Fi, você pode tomar algumas medidas para mitigar os problemas removendo fontes de interferência de rede e configurando seu canal de acordo. Você pode tentar alternar entre as frequências de 2,4 Ghz e 5 Ghz para ver se isso ajuda.

Se você já estiver usando uma conexão com fio, verifique e substitua os cabos que possam estar danificados. Redes de linha de energia também podem ser afetadas por interferência, resultando em perda de pacotes. Tente desligar os principais aparelhos e teste novamente para isolar a fonte.

Se o seu roteador for antigo e facilmente sobrecarregado, substituí-lo por um sistema de roteador de malha moderno ou um roteador Wi-Fi 6E de alto desempenho pode ser a resposta.

Reparar perda de pacotes pela Internet

O hardware também pode ser o culpado por problemas que vão além da sua rede local. Sempre reinicie o computador e o hardware de rede e, em seguida, teste por meio de uma conexão com fio se suspeitar que seja esse o caso. Se você tiver um modem separado (ou combinação modem-roteador), considere que também pode ser o culpado. Se você pode tentar outro hardware, por favor, faça.

Se tiver certeza de que o problema é sua conexão, é hora de entrar em contato com seu provedor de serviços de Internet ou empresa de telecomunicações para solucionar o problema. Diga a eles exatamente qual é o problema, o que você aprendeu e que tipo de sintomas você está tendo (como problemas de streaming, problemas de latência ao jogar, navegação lenta na web, etc.).

Anote quando você encontrar esses problemas, seja o tempo todo, durante períodos de uso intenso ou esporadicamente. Observe que alguns provedores de serviços podem cobrar por uma chamada se acharem que sua conexão não apresenta problemas. Pegar emprestado o modem e o roteador de um amigo para descartar seu próprio equipamento pode economizar algum dinheiro!

Verifique se há latência excessiva também

A latência pode ser uma das maiores fontes de problemas de conexão, um problema que afeta até conexões relativamente “rápidas”, como internet via satélite. Esse é um dos muitos motivos pelos quais sua conexão com a Internet pode parecer lenta.

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