O que é Twilio?

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Uma das coisas mais importantes em qualquer negócio é a comunicação.

Existem inúmeras opções: mensagens de texto, chamadas, e-mails, etc. No entanto, pode ficar um pouco caótico.

Existe uma plataforma que pode ajudar nisso.

Primeira pergunta da lista: o que é Twilio?

O que é Twilio?

Twilio é uma plataforma de comunicação em nuvem como serviço (CPaaS). Ajude os desenvolvedores de software a criar experiências do cliente por meio dos blocos de construção: APIs. Isso simplifica todo o processo de comunicação.

Twilio tem a confiança de mais de 200.000 clientes corporativos ativos, incluindo empresas como Spotify, Twitter, Netflix e Airbnb. Ganhou muita popularidade em 2020, devido à pandemia.

O que Crepúsculo faz?

Twilio tem vários casos de uso. Veja como isso pode beneficiar você:

bendy twilio

Twilio Flex é uma plataforma de contact center na nuvem. É programável: permite atualizar elementos como canais, fluxos de trabalho e design de interface do usuário. Suporte ao atendimento ao cliente em canais de mensagens como WhatsApp, SMS, Facebook Messenger e WebChat. A plataforma também ajuda no controle de desempenho e manuseio.

Twilio na vanguarda

Permita que qualquer equipe de vendas se conecte com os clientes. Ele se integra a qualquer banco de dados de clientes ou CRM e ajuda a construir relacionamentos por meio de mensagens, notas de áudio, voz e muito mais.

Campanhas de marketing

O Twilio também ajuda sua empresa com campanhas de email marketing. Graças ao seu poderoso mecanismo de segmentação, você pode sincronizar grandes listas de contatos em minutos.

Além disso, você pode otimizar o desempenho e o engajamento do e-mail rastreando as análises que são importantes para você.

Consultar

A API de pesquisa permite obter informações sobre números de telefone, como validação e formato, bem como informações da operadora e nomes dos chamadores. Ajuda você a melhorar a entrega de mensagens e reduzir fraudes.

Para verificar

O aplicativo Twilio evita fraudes por meio da verificação do usuário e da validação do número de telefone. A verificação é feita via SMS, voz, e-mail, TOTP e push.

autista

Essa API ajuda a fortalecer sua segurança por meio da autenticação automática e torna sua experiência de login mais flexível por meio de soft tokens. Permita que os clientes usem e-mail, SMS e voz, em vez de apenas uma senha, para fazer login com segurança.

Conversas do Twilio

Permite criar mensagens multicanal entre SMS, WhatsApp e Chat. Você pode usá-lo para gerenciar arquivos e analisar interações.

Estudar

O aplicativo Twilio oferece um construtor de fluxo de trabalho de comunicação visual. Você pode criar sistemas interativos de resposta de voz, fluxos de trabalho de notificação e bots de mensagens por meio de um editor visual de arrastar e soltar. Trata-se de uma plataforma acessível a todos os departamentos de uma empresa, pois dispensa o uso de código.

roteador de tarefas

Uma API que permite rotear qualquer tipo de interação e ajuda a atribuir tarefas aos agentes que podem lidar melhor com elas. Acompanhe o status de todas as atividades e todos os trabalhadores.

Centro de confiança

Esta plataforma Twilio “Know Your Customer” oferece aos clientes um nível de confiança. Solicita informações sobre as atividades de seus clientes: nome, endereço da sede, representante, etc. Posteriormente, essas informações são revisadas e, em seguida, aprovadas ou rejeitadas.

A aprovação do seu negócio significa que ele pode ser confiável e você pode se beneficiar do acesso a Produtos Confiáveis.

fluxos de eventos

Os desenvolvedores podem usar essa API para criar uma única integração para todos os seus dados. Você pode ajudar com:

  • visibilidade do desempenho do sistema,
  • otimização da força de trabalho,
  • entender a interação com o cliente

E mais!

Mensagens programáveis ​​Twilio

Esta é uma API para mensagens SMS, MMS e OTT. Ele permite que você crie um sistema de mensagens automatizadas que responderá às perguntas de seus clientes. Você também pode encaminhá-los para sua equipe, se necessário.

Voz programável Twilio

Esse recurso permite inserir chamadas VoIP, PSTN ou SIP para qualquer site ou aplicativo. Você pode alterar o tamanho e alterar a experiência de voz. Além disso, possui a opção de resposta de voz interativa, gravação de transcrições e reconhecimento de voz.

Vídeo programável Twilio

Boas notícias: você pode criar sua própria plataforma de vídeo! Você pode fazer coisas como enviar um convite de videochamada via SMS, integrar bate-papo ao vivo e discagem, etc.

Algumas das aplicações possíveis são:

  • organização de namoro online
  • realização de videoconferências
  • prestação de serviço ao cliente

E mais.

API de e-mail Twilio SendGrid

Outra opção totalmente programável. Ele ajuda você a enviar, receber e encaminhar e-mails, garantindo que eles sempre cheguem às caixas de entrada de seus clientes. Dessa forma, o Twilio facilita seus esforços de marketing.

API de negócios do WhatsApp

Você pode enviar mensagens facilmente pelo WhatsApp usando as APIs de mensagens do Twilio.

Números de telefone

O Twilio oferece acesso a números de telefone locais, nacionais, móveis e gratuitos em mais de 100 países.

programável sem fio

A tecnologia sem fio programável é desenvolvida em colaboração com a T-Mobile USA. Fornece acesso à conectividade celular para dispositivos IoT e permite que eles sejam gerenciados. Os cartões SIM sem fio programáveis ​​adicionam conectividade celular 2G, 3G ou LTE aos seus dispositivos.

códigos curtos

Estes são números de telefone especiais criados para mensagens bidirecionais de alta velocidade. O Twilio os oferece sempre que você precisar enviar mensagens urgentes ou de alto volume.

Super SIM

Super SIM é uma plataforma de conectividade celular que dá acesso a operadoras globais de elite. Você pode escolher as redes às quais deseja se conectar. Outra grande adição ao sistema telefônico Twilio.

Tronco SIP Elástico

Obtenha conectividade PSTN global e agilidade de comunicação. As chamadas são roteadas pela Twilio Super Network, tornando-as mais confiáveis.

Banda estreita

Este serviço Twilio fornece acesso à rede de banda estreita da T-Mobile nos EUA e melhora o consumo de energia para dispositivos que enviam pacotes de dados pequenos ou pouco frequentes.

interligar

Para trabalhar com o Twilio, é necessária uma conexão de rede. Ele pode ser roteado pela Internet aberta ou por uma conexão privada.

Como a primeira opção não garante qualidade ou segurança, o Interconnect é a melhor alternativa. Oferece conexões privadas entre sua rede e o Twilio e garante segurança e qualidade.

Tempo de execução

Basicamente, este é um ambiente sem servidor para seu código Node.js e arquivos estáticos. Ele permite que você crie e execute aplicativos e gerencie o dimensionamento, a hospedagem e a manutenção do seu servidor para você. O runtime envia notificações de erro quando necessário, para que você possa corrigir rapidamente quaisquer problemas ou erros.

Sincronizar

Outra ferramenta oferecida pelo Twilio. É um serviço de sincronização de estado que ajuda você a sincronizar o estado do aplicativo entre aplicativos e sites.

Como o Twilio funciona?

É assim que o software funciona:

A Twilio Super Network é a base de tudo. É uma conexão entre a Internet e a infraestrutura de comunicação tradicional.

Um centro de operações global opera 24 horas por dia, 7 dias por semana, para garantir o melhor desempenho das redes das operadoras. Os engenheiros de software recebem feedback constantemente em todos os serviços da operadora e trabalham para otimizar os padrões de tráfego.

Como usar Twilio?

Abaixo estão as etapas necessárias para começar a usar o software Twilio:

  1. Obtenha as credenciais do Twilio.
  2. Crie a sua conta aqui. Como o custo do Twilio depende do uso, a cobrança é determinada com base no caso de uso. Você também pode começar com uma avaliação gratuita.
  3. Obtenha a API. Vá para “Detalhes da conta” para fazer isso.
  4. Escolha um número de telefone Twilio.
  5. Obtenha um SID de mensagens.
  6. Encontre a API do Twilio em RapidAPI.com ou vá para a página do pacote do Twilio.
  7. Crie conexões usando suas credenciais.
  8. Acesse os snippets de código fazendo login no RapidAPI.
  9. Personalize Campos e Idioma e selecione o código que você precisa.

Embrulhar

Twilio é incrivelmente confiável e projetado para ajudá-lo a criar um ótimo sistema de comunicação personalizado dentro de sua empresa. Possui produtos que abrangem todas as formas importantes de comunicação e também soluções para possíveis problemas.

O software está constantemente sendo otimizado e você paga apenas pelo tempo em que o usou ativamente. Ele pode ajudá-lo a expandir seus negócios da mesma forma que ajudou muitas grandes empresas.

PERGUNTAS MAIS FREQUENTES.

Para que serve o Twilio?

Twilio beneficia principalmente os desenvolvedores. Fornece uma rede de backbone para serviços telefônicos. Isso torna mais fácil para eles criar e personalizar uma experiência de comunicação de qualidade com o cliente.

Twilio é propriedade da Amazon?

Jeff Lawson (CEO, cofundador), Evan Cooke (CEO, cofundador) e John Wolthuis (cofundador) são os proprietários do software Twilio.

Eles estão em parceria com a Amazon. O Twilio está hospedado na AWS (Amazon Web Services) e a Amazon usa as APIs do Twilio.

O WhatsApp usa Twilio?

Twilio oferece a API do WhatsApp Business. Por meio desse recurso, você pode integrar o WhatsApp ao seu site ou aplicativo.

Twilio é grátis?

Não, o Twilio não é gratuito. Uma versão de avaliação gratuita está disponível se você quiser experimentá-la, mas tem limitações.

Quem usa Twilio?

Você precisa saber o que é Twilio primeiro. É um software criado por desenvolvedores para desenvolvedores. Isso significa que qualquer departamento de TI pode se beneficiar dele. É usado por alguns grandes nomes, como AirBnB, Spotify, Netflix, Twitter e Lyft.

O post O que é Twilio? apareceu primeiro em Daily Report.