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Os AirPods são fones de ouvido sem fio caros, mas convenientes, que combinam melhor com um iPhone, iPad ou Mac. Às vezes, eles não se comportam como esperado, como quando um AirPod se recusa a se conectar. Aqui estão algumas soluções que você pode tentar quando encontrar esse problema.
Verifique se o seu AirPod está carregado
Pode parecer óbvio, mas a primeira coisa que você deve fazer é verificar se o AirPod em questão tem carga. Para fazer isso, coloque-o no estojo de carregamento. Se a luz no estojo ficar verde, o AirPod está totalmente carregado. Se a luz no estojo ficar amarela, o AirPod está carregando.
Percebemos que um AirPod às vezes é completamente descarregado, enquanto o outro carrega muita carga. Por que isso aconteceu? Se os sensores do AirPod estiverem sujos, eles podem não detectar mais quando você os coloca nos ouvidos. Um AirPod que pensa que está sempre em seus ouvidos é um AirPod que está sempre ligado.
Verifique se o caso também está carregado
Se o LED no estojo de carregamento do AirPods não fizer nada, há uma boa chance de o estojo de carregamento precisar de uma carga. Tente conectá-lo a um conector Lightning ou usar um carregador sem fio, supondo que seu modelo de AirPods seja compatível com carregamento sem fio.
Embora ambos os AirPods devam carregar na mesma taxa, nem sempre é esse o caso. Se você usar apenas um AirPod por vez, poderá usar a carga restante no estojo enquanto carrega apenas um AirPod.
Não há LEDs em cada AirPod para indicar qual é o status atual, portanto, não está claro se um fone de ouvido está carregando ou não. Se o estojo estiver carregado (ou carregando) e você esperou um pouco sem sorte, verifique se há obstruções que possam impedir o carregamento adequado do AirPod.
Abra o estojo e dê uma olhada no compartimento de carregamento em que o AirPod afetado fica. Poeira, fiapos de bolso e outros detritos podem acumular e entupir os contatos necessários para o carregamento. Isso impedirá que seu AirPod seja carregado, portanto, limpe-o bem.
Você também deve verificar o próprio AirPod. Verifique a ponta do AirPod que fica contra os contatos de carregamento para ver se há algo que possa estar causando o problema. A guarnição metálica prateada deve ser brilhante e limpa.
Você pode limpar seus AirPods com um pano macio, cotonetes, Blu-Tack, álcool isopropílico e uma escova macia. Você também pode limpar a porta de carregamento na parte inferior da unidade com um palito de dente e um leve toque.
Verifique se os dois AirPods aparecem nas configurações de Bluetooth
Se nada ajudou até agora, tire os AirPods do estojo e coloque-os nos ouvidos. Agora use o Control Center no seu iPhone (ou iPad) para verificar se os dois AirPods aparecem. Você pode fazer isso deslizando para baixo no canto superior direito da tela e tocando no campo “Now Playing” seguido do símbolo AirPlay. Dê uma olhada nos dispositivos atualmente conectados.
Se ambos os AirPods forem detectados, seu dispositivo os rotulará como “AirPods Pro do Tim” (ou como você os chamou) com uma porcentagem de bateria:
Se apenas um for detectado, você verá um “L” ou “R” para indicar qual junto com sua porcentagem de bateria:
Essas informações podem ajudar a isolar o problema. Os dois AirPods estão aparecendo, mas apenas ouvindo o som de um deles? Isso pode sugerir um problema com o próprio alto-falante. Se apenas um aparecer, o AirPod pode ter outros problemas ou só precisa emparelhar com o dispositivo novamente.
Se ambos forem detectados, você pode tentar “forçar” uma atualização de firmware para ver se isso corrige as coisas. Não há como fazer isso usando o iOS ou iPadOS diretamente. Em vez disso, você precisará colocar os dois AirPods no estojo, conectar o cabo de alimentação e colocá-los ao lado do seu iPhone ou iPad. As atualizações de firmware são realizadas sem fio e automaticamente, quando disponíveis.
Considere conectar seu dispositivo enquanto isso está acontecendo e verifique se ele também está atualizado para a versão mais recente do software da Apple.
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Emparelhe seus AirPods novamente
Também vale a pena tentar emparelhar novamente seus AirPods com seu iPhone ou iPad (ou qualquer dispositivo que você esteja usando no momento). Antes de fazer isso, você precisará removê-los do dispositivo escolhido. No iPhone ou iPad, vá para Configurações> Bluetooth e toque no “i” ao lado dos AirPods que você deseja remover.
Role para baixo até a parte inferior da tela e toque em “Esquecer este dispositivo” e confirme sua decisão. Você não precisa ter seus AirPods ligados ou próximos para fazer isso.
Agora pegue seus AirPods e coloque os dois fones de ouvido no estojo de carregamento. Ative o Bluetooth no seu dispositivo em Ajustes > Bluetooth ou usando a Central de Controle, aproxime-o do iPhone ou iPad e abra-o. Os AirPods devem aparecer com instruções de emparelhamento.
Se você estiver usando outro dispositivo (como um smartphone Android ou Nintendo Switch), precisará encontrar o pequeno botão redondo na parte de trás do estojo e mantê-lo pressionado até que a luz dos AirPods comece a piscar.
A partir daqui, vá para as configurações de Bluetooth e toque em seus AirPods na lista de dispositivos disponíveis para emparelhá-los. A luz piscante indica que eles estão no modo de emparelhamento, portanto, se você não vir a luz piscante, precisará repetir essas etapas. Às vezes, esquecer e reconectar seus AirPods é o suficiente para corrigir o problema.
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Ainda com problemas? procurar danos
Inspecione cuidadosamente seus AirPods e o estojo de carregamento quanto a sinais indicadores de danos. O que você procura principalmente são rachaduras no plástico externo, o que pode ser indicativo de danos que podem fazer com que seus fones de ouvido parem de funcionar (ou de carregar, se o estojo estiver danificado).
Danos não significam imediatamente que acabou o jogo para seus AirPods (nós mesmos quebramos os AirPods e os nossos continuaram funcionando até que a bateria morreu), mas se você já estiver tendo problemas, danos físicos podem ajudar a explicar o problema. Uma rachadura permitirá a entrada de mais umidade e pode indicar que o impacto afetou mais do que apenas a caixa de plástico rígido.
Se você tiver uma apólice AppleCare+ para seus AirPods, estará coberto por dois incidentes de danos acidentais em um período de 12 meses, embora tenha que pagar uma taxa de serviço de US$ 29 para reparos.
Verifique o status da sua garantia
Se você emparelhou seus AirPods com um iPhone ou iPad, pode verificar o status da garantia em Configurações > Bluetooth tocando no botão “i” ao lado de seus AirPods. Você não precisa necessariamente de seus AirPods ou conectados para isso.
Você também pode verificar o status da garantia de seus AirPods no site de suporte da Apple. Você precisará do número de série original para fazer isso, que pode ser encontrado sob a tampa do estojo de carregamento, impresso no AirPod ou na embalagem original (se ainda o tiver), de acordo com as instruções da Apple.
Seus AirPods podem ser qualificados para substituição
Mesmo se você estiver fora da garantia, alguns problemas conhecidos afetam determinados modelos de AirPods. Se você tiver um par de AirPods Pro fabricado antes de outubro de 2020, é possível que eles sejam incluídos em um recall. Leve seus AirPods a uma Apple Store para confirmar.
Se você suspeitar que a bateria é a culpada, existem terceiros que substituirão a bateria em seus AirPods por uma taxa. Caso contrário, você pode substituir AirPods individuais defeituosos e estojos de carregamento a partir de US $ 69 para AirPods básicos ou US $ 89 para AirPods Pro.
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