Proprietários do Samsung Galaxy S21 relatam falhas de áudio na Verizon Networks

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Se as chamadas continuarem caindo no seu Samsung Galaxy S21, você não está sozinho. Dezenas de proprietários do Galaxy S21 estão relatando quedas de áudio nas redes Verizon e, de acordo com o suporte técnico da Verizon, o problema é “difundido”. Alguns clientes da AT&T e da T-Mobile também parecem ter esse problema, embora não tanto quanto os usuários da Verizon.

O problema, que afeta todos os três modelos Galaxy S21, parece resultar da recente atualização de segurança de junho de 2022 (versão G991USQU5CVF1 para clientes da Verizon). As operadoras nos EUA começaram a divulgar essa atualização em 6 ou 7 de julho, e as reclamações dos clientes só aumentaram na semana desde então.

E, infelizmente, os clientes afetados provavelmente terão que esperar por outra atualização de firmware. Soluções comuns, como substituir um cartão SIM, não parecem corrigir falhas de áudio nas redes Verizon. (Chamadas por meio de serviços de terceiros, como WhatsApp e Instagram, funcionam bem.)

Devo salientar que a Samsung removeu várias reclamações de usuários em seu fórum. Mas isso não impediu os clientes de apresentar novas reclamações, muitas vezes com frustração crescente. Esse problema afeta um número impressionante de pessoas, e estou surpreso que nem a Samsung nem a Verizon tenham emitido uma declaração oficial.

Mesmo que você não seja um cliente da Verizon, sugiro aguardar a atualização de segurança de junho de 2022. Mas é mais fácil falar do que fazer: se você está lendo isso, há uma boa chance de já ter instalado o novo firmware.

Fonte: Samsung Forum, r/Galaxy S21 (1, 2)