Es posible darse de baja de su plan Claro NET con un trámite sencillo y rápido y se puede realizar a través de la página web o telefónicamente. Si bien el sitio tiene la información de que es posible hacerlo a través de la aplicación, no hay ninguna opción, y por lo tanto, la única alternativa es hacer clic e ir al sitio.
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La cancelación se puede realizar en cualquier momento, sin embargo, recuerda que puede haber una multa en el caso de planes como Claro NET y Claro Combo Multi que tienen fidelidad por un año desde su instalación. Y, luego de la cancelación, si se utilizó internet o televisión por cable, deberá pagar los montos referentes a los días de uso del servicio.
En el caso de teléfonos, solo marca 10621 o 10699 desde cualquier teléfono fijo o celular y sigue las instrucciones del menú hasta que te transfieran a una operadora para cancelarlo. Consulte nuestro tutorial sobre cómo darse de baja de su plan a través del sitio web o la aplicación.
Cómo cancelar el plan de Claro NET
Paso 1: Accede al portal de Claro e inicia sesión y accede al menú lateral en la esquina superior izquierda de la pantalla.
Accede al sitio web de Claro Net y ve al menú (Imagen: Guadalupe Carniel/Captura de pantalla)
Paso 2: ve a “Servicio” en el menú.
Ingresar al Servicio para proceder con la cancelación (Imagen: Guadalupe Carniel/Captura de pantalla)
Paso 3: Desplácese por la pantalla y, en el carrusel debajo de “WhatsApp”, ingrese “Acceso” en el cuadro “Cancelación”.
Acceda a la parte de cancelación en la parte inferior de la página (Imagen: Guadalupe Carniel/Captura de pantalla)
Paso 4: Elija el servicio que desea cancelar y haga clic en “Acceder (nombre del plan)” en la parte inferior de la tarjeta correspondiente, inicie sesión y confirme la cancelación.
Elige el plan que quieres cancelar, inicia sesión y confirma la acción (Imagen: Guadalupe Carniel/Captura de pantalla)
¡Listo! Ahora puedes utilizar los canales de comunicación de Claro NET para cancelar tu suscripción a los servicios.
