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Tudo o que você precisa saber sobre a tela azul da morte

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Tela Azul da Morte (BSOD) é uma tela de erro que aparece quando algo dá muito errado no seu PC com Windows. O problema geralmente é uma falha de hardware, um problema com os drivers ou um bug no próprio Windows.

A Tela Azul da Morte, ou BSOD, é sempre uma visão desagradável. BSODs aparecem quando o Microsoft Windows encontra um erro crítico do qual não consegue se recuperar. Aqui estão algumas causas comuns e como você pode começar a corrigir um BSOD.

Qual é o significado de BSOD?

BSOD é uma abreviação de Blue Screen of Death. O próprio termo “Tela Azul da Morte” é uma referência humorística ao fato de que a tela de erro azul é um sinal revelador de que seu computador encontrou um problema sério, mesmo mortal -erro.

A tela azul da morte tem sido uma parte essencial da experiência do Windows desde os anos 90, e todos que executam um PC com Windows encontraram um BSOD em um ponto ou outro.

No entanto, a tela azul da morte não é a única tela colorida da morte que o Windows possui. No Windows 10 e no Windows 11, as compilações do Windows Insider Preview têm uma “tela verde da morte”.

O que causa as telas azuis da morte?

As telas azuis geralmente são causadas por problemas com o hardware do seu computador ou problemas com o software do driver do hardware. Às vezes, isso pode ser causado por problemas com software de baixo nível em execução no kernel do Windows ou um erro fatal de driver. Aplicativos regulares geralmente não serão capazes de causar telas azuis. Se um aplicativo travar, isso acontecerá sem levar o sistema operacional consigo.

Uma tela azul aparece quando o Windows encontra um “Erro STOP”. Essa falha crítica faz com que o Windows trave e pare de funcionar. A única coisa que o Windows pode fazer nesse ponto é reiniciar o PC. Isso pode levar à perda de dados, pois os programas não têm a oportunidade de salvar seus dados abertos.

Quando uma tela azul aparece, o Windows cria automaticamente um arquivo “minidump” contendo informações sobre a falha e o salva em seu disco. Você pode exibir informações sobre esses minidespejos para ajudar a identificar a causa da tela azul.

As telas azuis também parecem um pouco diferentes, dependendo de qual versão do Windows você está executando. No Windows 10 e no Windows 11, as telas azuis são bem simples. Você verá um emoji de carranca e a mensagem “Seu PC teve um problema e precisa ser reiniciado. Estamos apenas coletando informações de erro e, em seguida, reiniciaremos para você.”

No Windows 7 e anteriores, a tela azul era mais parecida com uma tela de terminal e exibia todo tipo de informação. A tela azul começa com “Foi detectado um problema e o Windows foi desligado para evitar danos ao seu computador”.

No entanto, isso não é tão importante quanto parece. Mesmo em versões anteriores do Windows, as telas azuis tendiam a passar rápido o suficiente para que a leitura dessas informações fosse difícil de qualquer maneira. E há maneiras mais fáceis de obter todos os detalhes necessários para solucionar problemas.

Especifique se o Windows reinicia quando um BSOD aparece

Por padrão, o Windows reinicia automaticamente o computador sempre que encontra uma tela azul da morte.

RELACIONADO: Ajuda a corrigir problemas de tela azul da morte, impedindo a reinicialização automática

Se você quiser mais tempo para ver os detalhes da tela azul (ou apenas certificar-se de que é uma tela azul), você pode desativar as reinicializações automáticas em BSODs no Painel de Controle do Windows. No Windows 10 e no Windows 11, você também pode usar o aplicativo Configurações. Abra o aplicativo Configurações pressionando Windows+i e vá para Sistema > Sobre > Configurações avançadas do sistema.

Verifique se você está na guia Avançado e clique em “Configurações”. Desmarque a opção “Reiniciar automaticamente” na janela Inicialização e recuperação e clique em “OK”.

Visualizando códigos de parada do Windows e informações BSOD

RELACIONADO: O que é o Windows Event Viewer e como posso usá-lo?

O aplicativo BlueScreenView gratuito da NirSoft oferece uma maneira fácil de visualizar as informações da tela azul que você pode ter perdido. Ele funciona exibindo as informações contidas nos arquivos minidump criados durante os BSODs.

O BlueScreenView da Nirsoft pode fornecer uma maneira mais fácil de visualizar informações BSOD do que o Visualizador de eventos.

RELACIONADO: O que é o Windows Event Viewer e como posso usá-lo?

Essas informações também estão disponíveis no Windows Event Viewer, onde as mensagens de tela azul estão espalhadas entre falhas de aplicativos e outras mensagens de log do sistema.

Solução de problemas BSODS

No Windows, você pode solucionar problemas de informações de tela azul usando o Action Center. No Windows 10 e no Windows 11, vá para Painel de Controle > Segurança e Manutenção. No Windows 7, vá para Painel de Controle > Sistema e Segurança.

Na seção “Manutenção”, você pode consultar soluções para problemas existentes.

A janela Segurança e manutenção no Windows 10.

O Windows 10 e o Windows 11 realmente executam essa etapa de solução de problemas automaticamente quando o computador é reiniciado após um BSOD. No entanto, ainda pode valer a pena visitar o Action Center para ver se há mais detalhes ou etapas adicionais de solução de problemas.

Se o Windows não conseguir resolver o problema sozinho, sua melhor opção para corrigir o problema é pesquisar a solução na Internet. Verifique a tela azul ou o arquivo minidump para o erro específico.

Você pode ver um número de “Stop Error” semelhante a “0x00000024”. Como alternativa, você pode ver um erro como “Driver_IRQL_not_less_or_equal”, “MEMORY_MANAGEMENT” ou “DPC_WATCHDOG_VIOLATION”. De qualquer forma, uma busca rápida pelo erro exato provavelmente retornará bons resultados. Na verdade, o Windows 10 e o Windows 11 costumam recomendar logo na tela azul que você faça uma busca pelo erro.

Uma tela azul da morte no Windows 10 ou 11.

Se você está tendo problemas para encontrar bons conselhos para resolver seu problema, não se preocupe. BSODs podem ter uma variedade de causas principais. Temos algumas dicas adicionais que podem ajudá-lo a lidar com muitas telas azuis:

  • Usar restauração do sistema– Se o seu sistema começou recentemente a exibir uma tela azul, use a Restauração do sistema para reverter o software do sistema para um estado anterior. Se isso funcionar, você sabe que provavelmente é um problema de software.
  • Verificar malware: malware que invade o Windows e se conecta ao kernel do Windows em um nível baixo pode causar instabilidade no sistema. Examine seu computador em busca de malware para garantir que malware com bugs não esteja causando falhas.
  • Instalar drivers atualizados: Um driver instalado incorretamente ou com erros pode causar travamentos. Baixe os drivers mais recentes para o hardware do computador no site do fabricante do computador e instale-os; isso pode corrigir BSODs causados ​​por problemas de driver.
  • Inicialize em modo de segurança: se o seu computador exibir uma tela azul toda vez que for ligado, tente inicializar no modo de segurança. No modo de segurança, o Windows carrega apenas os drivers essenciais. Se um driver que você instalou fizer com que o Windows mostre uma tela azul, você não deve fazer isso no modo de segurança. Você pode trabalhar para corrigir o problema no modo de segurança.
  • Verifique os problemas de hardware: Telas azuis podem ser causadas por hardware defeituoso em seu computador. Tente testar a memória do seu computador em busca de erros e verifique sua temperatura para garantir que não esteja superaquecendo. Se isso falhar, pode ser necessário tentar outros componentes de hardware ou contratar um profissional para fazer isso por você.
  • reinstalar janelas: Redefinir o Windows ou executar uma instalação limpa é a opção nuclear. Ele removerá o software do seu sistema existente, substituindo-o por um novo sistema Windows. Se o seu computador continuar com a tela azul depois disso, você provavelmente tem um problema de hardware.

Um novo começo irá reinstalar o Windows e pode corrigir os erros que causam telas azuis da morte.


Um computador em boas condições de funcionamento não deve ter uma tela azul, mas nenhum software ou hardware é perfeito. Mesmo um computador funcionando corretamente pode exibir uma tela azul em raras ocasiões sem motivo aparente, possivelmente como resultado de erros de driver ou problemas de hardware. Se o seu computador exibe telas azuis regularmente, você tem um problema. Se você encontrar uma tela azul uma vez a cada dois anos, não se preocupe.

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