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Estamos todos familiarizados com associações e assinaturas fáceis de assinar, mas difíceis de cancelar. Quero dizer, sua assinatura de academia não utilizada, TV a cabo, assinaturas de revistas e até mesmo coisas como Amazon Prime. A FTC está procurando novas maneiras de banir essas situações frustrantes e evitar taxas ocultas.
Esta semana, a Comissão Federal de Comércio dos EUA anunciou um aviso para propor a proibição desses tipos de contas e associações, já que recebe milhares de reclamações por ano sobre a situação. Eles chamam isso de “clique para cancelar”, cujo objetivo é tornar essas assinaturas tão fáceis de cancelar quanto era para se inscrever inicialmente.
Por exemplo, você pode se inscrever rapidamente para uma academia on-line, por telefone ou até mesmo com um aplicativo, mas a maioria exige um aviso prévio de 30 dias e uma visita pessoal se desejar cancelar. Ou, se você assinar algo on-line com um clique, não precisará ligar para um número de telefone e passar por vários outros obstáculos para cancelar.
Outra proposta semelhante é atacar impostos e taxas ocultos após a inscrição, que, como Cortador de cabosNotícias explica, é um problema comum com empresas de cabo como Spectrum e Comcast.
Na verdade, essas propostas têm várias outras disposições, todas destinadas a proteger os clientes de ficarem presos a uma assinatura, pagarem taxas ocultas ou até mesmo serem enganados para pagar por mais um mês. Uma disposição menciona lembretes anuais, que ajudarão os usuários a se manterem informados sobre o que estão pagando. Mais importante ainda, as empresas precisam alertar os clientes sobre um programa em que, se você não cancelar, basicamente renovará automaticamente e continuará pagando.
Em última análise, os consumidores não deveriam ter que lidar com impostos e taxas ocultos ou passar por uma tonelada de obstáculos para cancelar uma assinatura que levou apenas 30 segundos ou um clique para se inscrever. Não sei você, mas posso estar por trás disso.
além da borda
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