Soluções para problemas de compartilhamento de tela no Zoom

Introdução

O Zoom é uma ferramenta popular de videoconferência que é útil para permitir que as pessoas se conectem de diferentes locais. Além disso, sua opção de compartilhamento de tela pode ser extremamente útil para compartilhar informações durante as reuniões. No entanto, como costuma acontecer com a tecnologia, podem surgir soluços ao usar o Zoom, mesmo ao compartilhar sua tela. Se você está tendo problemas com esse recurso no Zoom, podemos ajudar! Reunimos quatro soluções comuns para problemas de compartilhamento de tela do Zoom, com etapas específicas sobre como aplicá-las em todos os dispositivos.

O compartilhamento de tela não funciona com o Zoom em um Mac

Para que seu compartilhamento de tela funcione no macOS, tente as seguintes correções. No final de cada um, verifique se o problema foi resolvido.

1. Verifique a sua conexão com a internet

   Para que o compartilhamento de tela funcione bem, você precisa de uma conexão forte com a Internet. Para garantir que você tenha largura de banda disponível suficiente, considere usar um cabo Ethernet para conectar seu computador diretamente ao roteador ou modem.

2. Verifique se você permitiu o acesso ao microfone e à câmera

   O zoom requer acesso ao seu microfone e câmera para que todos os seus recursos funcionem. Certifique-se de ter permitido que seu navegador da Web acesse seu microfone e câmera:

   • No canto superior esquerdo, clique no ícone da maçã.
   • Selecione “Preferências do Sistema” > “Segurança e Privacidade”.
   • Clique em “Privacidade” e escolha “Câmera” ou “Microfone”.
   • Marque a caixa de seleção ao lado do seu navegador e permita que ele acesse sua câmera ou microfone.

3. Desative outros aplicativos que acessam sua câmera

   O zoom terá problemas para acessar sua câmera se outros aplicativos também a estiverem usando. Para desativar o acesso de outros aplicativos à sua câmera:

   • Clique no ícone da maçã no canto superior esquerdo.
   • Clique em “Preferências do Sistema” > “Segurança e Privacidade”.
   • Clique em “Privacidade” e escolha “Câmera”.
   • Desmarque a caixa de seleção ao lado do aplicativo ou aplicativos para desativar o acesso.

4. Tente remover e reinstalar o aplicativo Zoom

   Ao remover o aplicativo Zoom, você removerá todos os dados associados que podem estar causando o problema. Em seguida, reinstale-o para ter a versão mais recente em sua área de trabalho.

   • Clique no ícone da Lixeira no Dock.
   • Na barra lateral, clique em “Aplicativos”.
   • Arraste o aplicativo para a Lixeira ou clique com o botão direito do mouse no aplicativo e selecione “Mover para a Lixeira”.
   • Digite seu nome de usuário e senha do Mac, se solicitado.

   Para reinstalar o Zoom:

   • Clique no aplicativo “App Store” através do seu Dock.
   • Digite “Zoom” na barra de pesquisa e clique nele.
   • Clique em “Obter” no aplicativo para instalá-lo.

O compartilhamento de tela não funciona com o Zoom em um PC com Windows

Tente as seguintes correções através do Windows para que seu compartilhamento de tela funcione. Verifique cada vez se você resolveu o problema.

1. Verifique a sua conexão com a internet

   O Zoom precisa de uma boa conexão com a Internet para compartilhar sua tela, pois ocupa muita largura de banda. Tente conectar-se ao seu roteador ou modem por meio de um cabo Ethernet para obter a melhor conexão.

2. Verifique se você permitiu o acesso ao microfone e à câmera

   Para corrigir o problema de compartilhamento de tela no Zoom, tente permitir o acesso ao microfone e à câmera. Para fazer isso no Windows:

   • Selecione “Configurações” e depois “Privacidade”.
   • No painel esquerdo, selecione “Permissões do aplicativo”.
   • Selecione “Câmera” e ative as duas opções a seguir: “Permitir acesso à câmera neste dispositivo” e “Permitir que aplicativos acessem sua câmera”.
   • Navegue até “Permitir que os aplicativos da área de trabalho acessem sua câmera” e verifique se o Zoom está listado.
   • Repita as etapas para o microfone.

3. Desative outros aplicativos que acessam sua câmera

   Para que o Zoom acesse sua câmera para compartilhamento de tela, você precisará desabilitar o acesso de outros aplicativos. Fazer isso:

   • Vá para “Configurações” e depois “Privacidade”.
   • No painel direito, role para baixo até a seção “Escolha quais aplicativos podem acessar sua câmera”.
   • Aqui você pode impedir que qualquer aplicativo acesse sua câmera, colocando a chave do aplicativo em “Desligado”.

4. Tente remover e reinstalar o aplicativo Zoom

   Tente excluir o aplicativo Zoom para remover todos os dados associados. Em seguida, reinstale-o para ter a versão mais recente em sua área de trabalho.

   • Clique em “Iniciar” e encontre “Zoom” na lista.
   • Mantenha pressionado ou clique com o botão direito do mouse e selecione “Desinstalar”.

   Para reinstalar o Zoom:

   • Clique em “Iniciar” e escolha “Microsoft Store”.
   • Vá para a guia “Aplicativos”.
   • Selecione “Mostrar tudo” na parte inferior de uma linha de categoria para ver mais aplicativos.
   • Encontre o aplicativo Zoom e selecione “Instalar” para baixá-lo.

O compartilhamento de tela não funciona com o Zoom em um iPhone ou iPad

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