[ad_1]
Se o WhatsApp não estiver funcionando, verifique se seu dispositivo está conectado à Internet. Em seguida, confirme se o WhatsApp não está inativo no momento. Você também pode atualizar o aplicativo para a versão mais recente, verificar se não está usando um aplicativo não oficial ou reiniciá-lo para que o WhatsApp funcione novamente.
O WhatsApp é uma ótima maneira de se conectar com familiares, amigos e até empresas. Mas, como todos os aplicativos, não está imune a problemas que você pode encontrar agora. Então, por que o WhatsApp não está funcionando ou se conectando no seu dispositivo e como você pode corrigi-lo?
Verifique sua conexão de dados
O WhatsApp depende da Internet para funcionar, portanto, você precisará de uma conexão Wi-Fi ou de dados ativa para usá-lo. Se o WhatsApp não estiver se conectando ao seu dispositivo, comece verificando se o seu dispositivo está conectado à Internet. Você pode confirmar isso rapidamente abrindo outro aplicativo que requer a Internet, como Netflix ou YouTube, ou iniciando seu navegador da Web e abrindo um site, como howtogeek.com.
Se sua internet está funcionando bem, algo mais deve estar fazendo com que o aplicativo pare de funcionar. Mas se você estiver com problemas de internet, nossas dicas de solução de problemas de internet podem ajudar.
Verifique a interrupção do serviço
Se você confirmou que sua Internet não é o problema, mas o WhatsApp ainda não está funcionando, verifique as interrupções do WhatsApp. Embora o WhatsApp geralmente seja muito confiável, as interrupções de serviço ocorrem de tempos em tempos. Por exemplo, o WhatsApp ficou inativo por duas horas globalmente em outubro de 2022. Portanto, faz sentido garantir que o serviço esteja funcionando normalmente antes de prosseguir com a solução de problemas.
O Down Detector, um serviço de monitoramento de interrupções da Ookla, é um bom ponto de partida para verificar se o WhatsApp está passando por uma interrupção. Dada a popularidade do serviço, a mídia também é rápida em relatar qualquer interrupção do WhatsApp, portanto, verifique também seus meios de comunicação favoritos.
Se o WhatsApp estiver enfrentando uma interrupção, você terá que ficar parado e esperar que a empresa resolva o problema. Você também pode procurar alternativas ao WhatsApp, como Signal e Telegram.
RELACIONADO: As 5 principais alternativas ao WhatsApp
Obtenha a versão mais recente do WhatsApp
O WhatsApp atualiza frequentemente seus aplicativos para várias plataformas para oferecer novos recursos ou corrigir bugs. E embora as versões mais antigas continuem funcionando normalmente mesmo após o lançamento de uma versão mais recente, se o WhatsApp não estiver se conectando ou não estiver funcionando, verifique se não há atualizações pendentes.
Você pode acessar a App Store em um iPhone e tocar na sua foto de perfil no canto superior direito para verificar as atualizações disponíveis. Por outro lado, os usuários do Android podem encontrar atualizações de aplicativos tocando na foto do perfil na Google Play Store e navegando até Gerenciar aplicativos e dispositivos > Atualizações disponíveis.
Descubra se sua conta do WhatsApp foi excluída
Você pode não saber, mas o WhatsApp pode excluir sua conta se ela estiver inativa por 120 dias. A inatividade refere-se ao aplicativo WhatsApp em seu telefone não se conectar aos servidores da empresa. Se sua conta foi excluída, você provavelmente encontrará a tela de login ao abrir o aplicativo. Se isso acontecer, você pode registrar novamente sua conta fazendo login com seu número de celular, e o aplicativo buscará automaticamente todos os dados anteriores da conta do WhatsApp presentes em seu telefone.
RELACIONADO: Como configurar a verificação em duas etapas no WhatsApp
Reinicie o WhatsApp
“Você já tentou desligar e ligar?” Essas palavras sábias também se aplicam ao WhatsApp. Muitos dos pequenos problemas com o aplicativo podem ser corrigidos simplesmente reiniciando o aplicativo. Mas para fazer isso, você precisará fechar o aplicativo corretamente primeiro. Simplesmente pressionar o botão home ou sair do aplicativo nem sempre fecha o aplicativo.
Para garantir que o WhatsApp não esteja mais ativo, abra a tela multitarefa ou o alternador de aplicativos em seu telefone e deslize o dedo WhatsApp. Isso fechará o aplicativo. Agora, você pode reabri-lo e tentar novamente. Se estiver funcionando, você está pronto para ir. Caso contrário, você também pode tentar reiniciar o telefone. Não é a solução mais técnica do seu arsenal, mas às vezes funciona. Então vale a pena tentar.
Instale o aplicativo oficial do WhatsApp
Se você estiver usando uma versão não oficial do WhatsApp e ela parou de funcionar, é hora de instalar o app oficial. O WhatsApp vem reprimindo clientes não oficiais do WhatsApp há muitos anos, o que pode fazer com que aplicativos não oficiais do WhatsApp não funcionem ou que sua conta seja bloqueada temporariamente. Além disso, se você continuar usando a versão não autorizada do WhatApp, a empresa poderá bani-lo permanentemente de usar o serviço deles.
Além disso, como princípio geral de higiene cibernética, você deve evitar o uso de versões não autorizadas de qualquer aplicativo, a menos que sejam provenientes de uma fonte confiável, pois podem incluir malware ou outros componentes prejudiciais e roubar seus dados.
RELACIONADO: Como identificar (e evitar) aplicativos Android falsos na Play Store
Defina a data e a hora do telefone corretamente
Se o seu telefone ou tablet usar a data ou hora errada para sua região, você não poderá baixar ou acessar mídias compartilhadas nos bate-papos do WhatsApp. Todos os sistemas operativos modernos registam automaticamente a data e a hora graças a um servidor de hora baseado na Internet. Mas se de alguma forma essa opção estiver desativada no seu telefone e você tiver uma data ou hora errada, corrija-a para garantir que o WhatsApp funcione corretamente.
Temos um guia bacana para alterar a hora e a data no iPhone. Se você for um usuário do Android, vá para Configurações > Sistema > Data e Hora para escolher a opção automática ou defina manualmente a hora correta.
Verifique as permissões do aplicativo
Para oferecer seus serviços, o WhatsApp requer acesso aos dados e recursos do seu telefone, como contatos, microfone, câmera e localização. Portanto, se você negar permissão para acessar esses dados e recursos, o aplicativo não funcionará. O mesmo pode acontecer se você conceder permissões inicialmente e depois rescindi-las.
Você pode usar nossos guias sobre como gerenciar permissões de aplicativos no Android ou iPhone para garantir que o WhatsApp tenha todo o acesso necessário.
Confirme que você não foi bloqueado
Às vezes, você pode ter problemas para se comunicar com pessoas específicas no WhatApp enquanto o restante do aplicativo está funcionando bem. Nesses casos, é provável que você tenha sido bloqueado por esses contatos específicos.
Embora o WhatsApp não diga explicitamente que você foi bloqueado, existem alguns indicadores para isso. Por exemplo, você não pode ver o último status visto ou online de um contato que o bloqueou na janela de bate-papo. Da mesma forma, qualquer mensagem que você enviar ao contato resultará apenas em uma marca de seleção e você não verá nenhuma atualização na sua foto de perfil.
Embora existam outras possibilidades para esses sinalizadores, se você vir todos os sinalizadores de um contato específico, há uma chance de que eles estejam bloqueados.
RELACIONADO: Como bloquear alguém no WhatsApp
Reconectar no WhatsApp
Agora que o WhatsApp voltou a funcionar, confira nossos guias sobre como enviar mensagens que desaparecem ou mover seus bate-papos do iPhone para o Android para aproveitar ao máximo o WhatsApp.
[ad_2]
